Über die Autorin

Dr. Ellen Ulbricht ist Juristin und Unternehmensberaterin. 15 Jahre war sie in leitender Position im Inkassobereich in der Bearbeitung von Forderungen von Selbstständigen und KMU tätig. Daneben hat sie für namhafte Kreditinstitute Forderungen im Privatkundensektor realisiert. Erfahrungen im Debitorensektor hat sie in der Telekommunikationsbranche im Privat- und Großkundenbereich gesammelt.

Ellen Ulbricht lebt in der Nähe von Wien und berät als Inhaberin der Ulbricht Unternehmensberatung Selbstständige und KMUs in Deutschland und Österreich in Fragen des Forderungsmanagements. Gleichzeitig ist sie als Autorin und Referentin tätig.

Leseprobe

Folgende Abschnitte stehen als Leseprobe bereit:

• Bestandsaufnahme Forderungsmanagement
• Checkliste Vertragsgestaltung

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Inhaltsverzeichnis

1. Bestandsaufnahme Forderungsmanagement
   Hat sich die Gefahr erst einmal realisiert, dann hat dies weitreichende Konsequenzen: Unternehmen, die ihren Lieferanten Kredite gewähren, tragen nicht nur das Risiko des vollständigen Forderungsausfalls, sondern auch der verspäteten Zahlungen.

   • Checkliste Risikopolitik

     Erstaunlicherweise werden die Gefahren einer unzureichenden Liquidität für das Unternehmen grundsätzlich von den Verantwortlichen gesehen, interne Faktoren werden bei der Risikobeurteilung hingegen allzu gerne ausgeblendet.

   • Auch Kunden sind verschieden

     Wo beginnt sinnvollerweise ein aktives Forderungsmanagement? Bei der Rechnungslegung, der ersten Mahnung? - Ein gut funktionierendes Forderungsmanagement erfordert ein frühzeitiges Tätigwerden.

2. Checkliste fachliche Kompetenz und Organisation

   Nicht jeder, der ein begnadeter Verkäufer ist, ist gleichzeitig auch ein Profi im Forderungsmanagement. Deshalb sollten Sie sich kritisch die Frage stellen, ob Sie über die notwendigen Fähigkeiten und das erforderliche Fachwissen verfügen, um ein effizientes Forderungsmanagement zu betreiben.

3. Vertragsgestaltung

   Was gehört in einen "wasserdichten" Vertrag?
4. Kundenkredit
   Das Einräumen oder die Vergabe von Kundenkrediten erfordert einen einheitlichen Regelkatalog. Haben Sie einen?

   • Kreditrichtlinien

     Kreditrichtlinien sind in zweifacher Hinsicht wichtig: Sie regeln intern die Kreditvergabepolitik und nach außen hin, also dem Kunden gegenüber, stellen sie klare Verhältnisse her.

   • Kreditlimit

     Zu einem eindeutig formulierten Zahlungsziel gehört auch die Festlegung eines Kreditlimits.

   • Notwendige Umsatzsteigerung

     Haben Sie sich einmal Gedanken darüber gemacht, welche Umsatzsteigerungen notwendig sind, um beispielsweise einen Forderungsausfall in Höhe von 15.000 Euro zu kompensieren?

5. Checkliste Kundenbonität

   Die Bonität Ihres Kunden bezeichnet dessen Kreditwürdigkeit und Zahlungsfähigkeit und sollte daher stets die Basis für die Entscheidung sein, ob Sie dem Kunden einen Lieferantenkredit gewähren.

6. Checkliste Kredit-Sicherheiten

   Jeder Lieferantenkredit und jedes Kreditlimit birgt zwangsläufig ein latentes Ausfallrisiko in sich. Also heißt es nach Sicherungsinstrumenten zu suchen, die das Risiko minimieren.

7. Checkliste Rechnungslegung

   Wenn Sie die Leistung erbracht oder die Ware geliefert haben, sollten Sie unverzüglich die Rechnung stellen. Warum sollte Ihr Kunde pünktlich bezahlen, wenn Sie sich 3 Monate mit der Rechnungslegung Zeit lassen?
8. Mahnen - ein notwendiges Übel?
   Ihre Kunden erwarten eine termingerechte Leistung - im Gegenzug können Sie eine fristgerechte Zahlung erwarten.

   • Checkliste Mahnen

     Effizientes Mahnen ist ein wichtiger Baustein auf dem Weg zu einem besseren Forderungsmanagement. Wir geben Hilfestellung.

   • Checkliste persönliches Gespräch

     Bevor Sie nun den Kunden zum Gespräch einladen oder ihm einen Besuch abstatten, bedarf es einer umfassenden Vorbereitung.

   • Schuldnertricks

     Die Liste der Schuldnertricks ist lang und der Kreativität beim Erfinden von Gründen, weshalb noch nicht gezahlt wurde, sind keine Grenzen gesetzt.
9. Checkliste Forderungscontrolling
   Forderungsausfälle ziehen stets Konsequenzen für die Liquidität nach sich. Wie Sie sich wappnen:

   • Informationen sammeln und interpretieren

     Wissen schützt vor unangenehmen Überraschungen.

   • Die Reduzierung Ihrer Außenstände in der Praxis

     Mit Hilfe dieser Formeln und Tabellen erstellen Sie sich ein effektives Forderungsmanagement.

10. Fazit