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Widerrufsfristen und Widerrufsbelehrung bei Online-Shops sowie Ebay, Amazon & Co. Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(05.03.2010) Streitpunkt Widerrufsbelehrung - immer wieder haben Ebay-Verkäufer und Onlineshop-Betreiber mit Abmahnungen zu kämpfen. Daran sind aber weniger Gesetzesänderungen schuld, als vielmehr die unterschiedliche Rechtsauslegung seitens der Gerichte. Vor allem Landgerichte machen es selbst erfahrenen Rechtsanwälten schier unmöglich, mit der Flut an gegensätzlichen Entscheidungen eine nicht abmahnfähige Widerrufsbelehrung zu fertigen. Rechtsanwalt Oliver Langner klärt auf. mehr...

Kunden- und Verkaufsgespräche: Wie Sie gute Notizen machen und gezielt den Abschluss ansteuern

(25.02.2010) Notizen sind das Instrument, mit dem man als Verkäufer sicher stellt, dass man immer über die Sachen spricht, die dem Kunden wichtig sind und wofür er auch Geld ausgeben wird. mehr...

Kunden befragen, Kundenwünsche erfassen: So fühlen Sie Ihren Kunden auf den Zahn - und binden sie stärker ans Unternehmen

(23.02.2010) Bevor Sie lange darüber rätseln, was sich Ihre Kunden wohl so alles wünschen, sollten Sie sie einfach fragen. Die direkte Befragung von Kunden führt nämlich zeitnah zu brauchbaren Ergebnissen. Hans-Jürgen Borchardt erklärt, wie Sie Kundenwünsche effizient erfassen. Mit Kunden-Fragebogen zum Download. mehr...

Angebote für IT-Projekte erstellen: Angebots-Schreibhilfe für Programmierer, Webdesigner und andere IT-Freelancer Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(18.02.2010) Hilfe, der Kunde will ein Angebot! So reagieren manche Programmierer, Webdesigner und IT'ler, wenn nach einem Gespräch aus bisherigem Interesse plötzlich ein konkreter Auftrag werden soll. Lorenz Hölscher gibt Ihnen Tipps, wie so ein Angebot für IT-Projekte aussehen könnte und worauf Sie achten müssen. Mit Muster zum Download. mehr...

Ihr Angebot statt das der Konkurrenz: Wie Sie mit Details beim Kunden punkten

(15.02.2010) Mit dem Schreiben von Angeboten ist es wie mit allen anderen Leistungen: Man muss sich von den anderen positiv unterscheiden. Oft reichen da schon Details. mehr...

Zusammenfassende Meldung von Auslandsumsätzen: Erweiterte Auskunftspflicht für Exporteure und Dienstleister

(03.02.2010) "Zusammenfassende Meldungen" müssen alle Warenexporteuer und seit 2010 auch viele Dienstleister mit Kunden im Ausland an das Bundeszentralamt für Steuern schicken, zusätzlich zur Umsatzsteuervoranmeldung. Wir zeigen Ihnen, wie das geht. mehr...

Drei Verkaufstechniken, die den Umsatz steigern: Leistungsübertragung, Folgeaufträge, Angebotserweiterung

(01.02.2010) Mit Zusatz- und Sonderleistungen kurbeln vor allem Elektronikmärkte und Möbelgeschäfte ihren Verkauf an. Weil das Erfolg verspricht, kopieren viele Kleinunternehmer dieses Konzept. Doch ein pfiffiger Kleinunternehmer ködert seine Kunden nicht allein mit kostenlosen Gimmicks. Vielmehr setzt er auf weniger verbreitete, aber ebenso effektive Instrumente zur Umsatzsteigerung. mehr...

Guter Rat für lau? Wie Sie Beratungsklau vorbeugen und aus Beratungsdieben Kunden machen Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(25.01.2010) Insbesondere Dienstleister kennen diese Situation: Ein Interessent schildert ein Problem bzw. eine Aufgabenstellung. In Erwartung eines (größeren) Auftrages erfolgt dann eine umfangreiche Beratung, in der eine Lösung erarbeitet wird. Dann verabschiedet sich der Interessent - er müsse sich das alles noch einmal überlegen. Wenn alles gut geht, kommt der Interessent wieder. Kommt er nicht wieder, was häufiger der Fall ist, haben Sie Zeit und Know-how für einen Wettbewerber investiert. Was tun? mehr...

Vorsteuervergütung und Vorsteuerabzug im Ausland - So erhalten Sie Ihre Umsatzsteuer zurück!

(19.01.2010) Beziehen Sie als Unternehmer von einem anderen Unternehmer eine Leistung, können Sie die mit dem Kaufpreis gezahlte Umsatzsteuer als Vorsteuer geltend machen. Das gilt auch, wenn Sie im oder mit dem Ausland Geschäfte machen. Obwohl das so ist, verzichten deutsche Unternehmen jedes Jahr auf hunderte Millionen Euro, weil sie keinen Antrag auf Vorsteuervergütung stellen. Wir erklären, wie Sie vorgehen und sich Ihren Vorsteuerabzug im Ausland zurückholen. mehr...

Kurzfristig neue Kunden gewinnen mit Sonderaktionen - wie Sie mit zeitlich befristeten Aktionen schnell neue Kunden gewinnen

(17.12.2009) Kunden auf Lebenszeit gibt es nicht. In jedem Kundenstamm gibt es eine "natürliche" Fluktuation, die durch neue Kunden ausgeglichen werden muss. Diese Situation verschärft sich in Krisenzeiten, wenn die Nachfrage generell rückläufig ist. Hans-Jürgen Borchardt stellt Möglichkeiten vor, wie Sie kurzfristig neue Kunden gewinnen. mehr...

Online-Marketing für Handwerker - Wie Handwerker mehr Aufträge über das Internet generieren Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(10.11.2009) Es gibt Handwerker, die generieren bis zu einem Drittel ihrer Aufträge über das Internet. Das ist auch naheliegend, denn die weit überwiegende Mehrheit der Kunden suchen Klempner, Elektriker & Co. über das World Wide Web. Allein: Im Durchschnitt sind 19 von 20 Handwerker-Websites mangelhaft. Das wiederum kostet gewaltige Potenziale. Denn schlechte Websites wirken unseriös. Daniel Dirkes erklärt, warum erfolgreiche Handwerker auf Online-Marketing setzen, wie man im Anbieter-Dschungel einen kompetenten Partner findet und welche Kosten zu erwarten sind. mehr...

Angebote verfolgen und nachfassen: Nur wer am Ball bleibt, schießt das Tor! Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(22.09.2009) Mit der Abgabe eines Angebots ist die Akquise noch lange nicht abgeschlossen. Auf dem Weg zum Auftrag haben Sie nämlich erst die halbe Strecke zurückgelegt. Jetzt gilt es nachzuhaken. Hans-Jürgen Borchardt verrät, warum Sie beim potenziellen Auftraggeber unbedingt nachfassen sollten - und wie Sie das tun, ohne aufdringlich zu wirken. mehr...

Stammkunden gewinnen - und halten

(21.09.2009) Viele Selbstständige richten Ihr Augenmerk oft zu sehr darauf, neue Kunden zu gewinnen. Viel effektiver ist es, aus vorhandenen Kunden treue Stammkunden zu machen. Lorenz Hölscher verrät, wie Sie Ihre Kunden bei Laune halten. mehr...

So finden Sie den passenden Dienstleister - 10 Kriterien für die richtige Auswahl von Experten und Lieferanten Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(14.09.2009) Auch Selbstständige brauchen mal Hilfe, selbst wenn sie in der Anfangsphase dazu neigen, schon aus Kostengründen alles selbst zu machen. Nur: Wie finden Sie adäquate Partner, die in Qualität und Preis zu Ihnen passen? mehr...

Kundenpflege mit Bordmitteln: MS Outlook als "CRM-Tool"

(28.08.2009) Die meisten Selbstständigen und Kleinunternehmer kommen ohne Spezial-Software für "Customer Relations Management" (CRM) aus. Die Kontaktdaten von Kunden und Lieferanten sowie die Inhalte der wichtigsten Geschäftsvorgänge lassen sich auch auf einfachere Weise verwalten. Am Beispiel der Basis- und Komfortfunktionen von MS Outlook zeigen wir, was mit Bordmitteln bereits möglich ist. mehr...

Neue Aufträge durch Kundenanalyse, Kundenpflege und Kundenbindung Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(20.08.2009) Bei Bestandskunden lassen sich Aufträge viel einfacher "abholen" als durch mühsame Akquise neuer Kunden. Wir zeigen, wie Sie bestehende Geschäftsbeziehungen mithilfe einer einfachen Kundenkartei und der bewährten ABC-Analyse analysieren, mit Ihren Bestandskunden im Gespräch bleiben und sogar Reklamationen als Verkaufsanlass nutzen. Je mehr Kunden Sie zu Stammkunden machen, desto schneller füllt sich Ihr Auftragsbuch. mehr...

Wenn König Kunde keine Lust hat - zuhören und argumentieren im Kundengespräch

(18.08.2009) Es reicht nicht, ein gutes Produkt zu haben. Es muss auch jemand kaufen. Viele Unternehmer scheitern an der Hürde, dass sie zwar eine tolle Idee und auch einen brauchbaren Prototypen haben, aber keine Fähigkeit zu dessen Vermarktung. mehr...

Die 3 meistgehörten Einwände von Kunden im Verkaufsgespräch - und wie Sie ihnen erfolgreich begegnen

(05.08.2009) "Das ist mir zu teuer!", "Vielleicht später", "Ich weiß noch nicht so recht ..." - Ein Interessent lehnt ein Angebot mit einer klassischen Standardformulierung ab. In vielen Fällen versandet an dieser Stelle das Verkaufsgespräch, weil der Verkäufer nicht erkennt, dass diese Argumente oft nur vorgeschoben sind. Hans-Jürgen Borchardt verrät Tricks, wie Sie den Kunden doch noch überzeugen können. mehr...

Irrgarten Kundenkommunikation - Reden Sie richtig mit Ihrem Auftraggeber (oder besser gar nicht) Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(27.07.2009) Kundenkommunikation wird überbewertet. Viele Kunden möchten eigentlich gar nicht reden, sondern hätten gerne ein Rundum-glücklich-Paket. Der Kunde sagt, was er will, Sie sagen, dass Sie es liefern, und danach hört er von Ihnen nur noch, dass die Aufgabe wunschgemäß erledigt wurde. Sie müssen dabei aber die unterschiedlichen Typen von Auftraggebern berücksichtigen. Manche wollen nicht über den Auftrag reden, weil alles klar ist. Und andere können nicht, weil sie ahnungslos sind. mehr...

Erfolgreiche Besprechungen bei Kunden und Auftraggebern: (K)eine unendliche Geschichte Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(06.07.2009) Der Herr verlangt, der Knecht gehorcht: Als externer Dienstleister müssen Sie gelegentlich Projektbesprechungen bei Kunden und Auftraggebern beiwohnen. Nun ist eine gemeinsame Projektbesprechung an sich nichts Falsches. Aber Sie müssen auf die Rahmenbedingungen aufpassen. mehr...

Pflichtenheft erstellen: So legen Sie die Details eines IT-Projekts verlässlich und professionell fest Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(25.03.2009) Software-Dienstleister, wie Programmierer und Webdesigner, sollten einem Auftragsangebot eine detaillierte Beschreibung ("Pflichtenheft") folgen lassen. In diesem Pflichtenheft wird schriftlich festgehalten, was die jeweilige Leistung beinhaltet (oder eben nicht) und wer für was wann konkret zuständig ist. Der große Vorteil einer solchen Detailbeschreibung: Sie vermeiden Streitigkeiten mit dem Auftraggeber. mehr...

Verkaufsgespräche führen (V): Die Abschlussphase

(02.03.2009) In der Abschlussphase - als Dreh- und Angelpunkt des Verkaufsgespräches - zeigt sich, ob Ihre bisherigen Verkaufsanstrengungen zum Erfolg führen. Davor haben Sie die Phasen des Verkaufsgespräches professionell gemeistert und damit die Voraussetzungen für einen erfolgreichen Abschluss geschaffen. mehr...

Angebote schreiben, die wirken: Kundenorientiertes Anschreiben statt Worthülsen und Standardphrasen! Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(27.11.2008) Angebote schreiben, das kennen Sie, das ist Ihr täglicher Job. Was Sie nicht mehr wirklich kennen, ist der Inhalt Ihres Angebots-Anschreibens. Das holen Sie bei Bedarf aus der Schublade und haben es seit dem ersten Aufsetzen nicht mehr verändert. Richtig? Dann wird es Zeit, Ihrem Angebots-Anschreiben ein neues Bild und einen neuen frischen Inhalt zu verpassen. Meinen Sie nicht auch? mehr...

Verkaufsgespräche führen (IV): Die Präsentationsphase

(24.11.2008) In der Informationsphase haben Sie sich ein Bild von der Bedarfssituation, den Wünschen, Erwartungen und Problemen Ihres potenziellen Kunden gemacht. Nun präsentieren Sie auf dieser Grundlage ein individuell abgestimmtes Lösungskonzept. mehr...

Versandkosten sparen: Tarifvergleich für Päckchen, Pakete, Bücher- und Warensendungen Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(11.09.2008) Ob privat oder im Betrieb: Wer den Gebührendschungel der verschiedenen Versandanbieter durchschaut, spart nicht nur beim Versand Geld. Man kann sein Paket sogar versichert verschicken oder bei sich abholen lassen und dabei Geld sparen gegenüber einem unversicherten Versand über die Postfiliale bei eigener Einlieferung. Unser Tarifüberblick hilft, Versandkosten zu sparen. Außerdem stellen wir den Versandkostenrechner von Ebay vor. mehr...

Verkaufsgespräche führen (III): Die Informationsphase Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(02.07.2008) Nach dem Gesprächseinstieg geht es in der Informationsphase darum, Details über den Kunden zu gewinnen, mögliche Kaufmotive zu erkennen sowie einen eventuellen Bedarf zu ermitteln. mehr...

Verkaufsgespräche führen (II): Die Gesprächseröffnung Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(16.05.2008) Die Eröffnungsphase eines Verkaufsgesprächs ist von entscheidender Bedeutung für den weiteren Gesprächsverlauf. Zudem bestimmt dieses Kennenlernen nicht nur das erste Verkaufsgespräch, sondern auch den gesamten weiteren Kundenkontakt. mehr...

Verkaufsgespräche führen (I): Die Gesprächsvorbereitung Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(16.05.2008) Sie haben einen Termin bei einem potenziellen Kunden? Glückwunsch! Vor dem ersten persönlichen Gespräch sollten Sie sich allerdings professionell vorbereiten. mehr...

Ebay: Die Sache mit dem Haftungsausschluss nach "EU-Gesetz"

(30.05.2007) "Garantie oder Rückgabe nach dem neuen EU-Gesetz" wird in vielen ebay-Auktionen ausgeschlossen. Dabei existiert dieses "EU-Gesetz" genau betrachtet gar nicht. Dieses Beispiel zeigt, wie schnell eine Gesetzesänderung zu eigentümlichen Entwicklungen und Missverständnissen führen kann. mehr...

Professionelle Kundengespräche am Telefon: So telefonieren Sie erfolgreich mit Kunden Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(12.03.2007) Ein großer Teil der Gespräche mit Kunden und Geschäftspartnern erfolgt über das Telefon. Trotzdem wird erstaunlich wenig Wert auf professionelles, kundenorientiertes Telefonieren gelegt. Mit unseren Tipps können Sie das für sich selbst oder Ihr Unternehmen leicht ändern! mehr...

Abmahnung ohne Originalvollmacht

(01.11.2006) Die wettbewerbsrechtliche Abmahnung durch Konkurrenten wegen bestimmter AGB oder konkreter Wettbewerbsmaßnahmen ist inzwischen fast an der Tagesordnung. Leider erfolgt sie häufig auch mit unredlichen Absichten, um den fachlich nicht versierten Abgemahnten zur Einstellung bestimmter, erfolgreicher (Werbe-)Maßnahmen oder zur Leistung von Geldzahlungen zu veranlassen. mehr...

Als Ebay-Verkäufer privat oder gewerblich? Unternehmereigenschaft bei Privatverkäufen über Ebay, Amazon & Co.

(28.09.2006) Ein neues Urteil schreckt Ebay-Verkäufer auf: Eine Frau wurde als gewerbliche Anbieterin eingestuft, nachdem Sie rund 90 Artikel in einem Monat verkauft hatte. Was bei der Empörung unter den Tisch fällt, ist die Tatsache, dass eine "Unternehmereigenschaft" in unterschiedlicher Hinsicht bestehen kann - mit unterschiedlichen Folgen. Wir sorgen für Klarheit über den Status als privater oder gewerblicher Online-Verkäufer. mehr...

Konsumentenrechte im Internet

(03.04.2006) Der Onlinehandel verlangt vom Anbieter die Beachtung einiger besonderer gesetzlicher Vorgaben zum Schutz der Endverbraucher. Dabei handelt es sich vor allem um besondere Informationspflichten sowie ein spezielles Rückgaberecht. Wir sagen Ihnen, welche Rechte private Kunden von Internethändlern einfordern können. Außerdem nennen wir Kriterien für den Unternehmerstatus - denn von dem hängt ab, ob die Pflichten gelten. mehr...

Die Abmahnung - das moderne Damoklesschwert für Internetanbieter

(23.03.2006) Durch die allgemeine Zugriffsmöglichkeit auf die Webseiten und die gute Nachweisbarkeit von Inhalten kommen auch weniger gern gesehene "Gäste" in die virtuellen Geschäftsräume: Sowohl Mitbewerber, die sich wegen der Verletzung einer eigenen Rechtsposition gestört fühlen, als auch "elektronische Raubritter", die das Internet gezielt mit technischen Hilfsmitteln nach "abmahnwürdigen" Inhalten durchsuchen, so Kenntnis von Rechtsverstößen erlangen und zur Abmahnung nutzen. mehr...

Geld verdienen am Telefon (Teil 2): Kosten und Konditionen bei 0900-Rufnummern Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(08.03.2006) Wenn Sie sich "Ihre" Mehrwert-Rufnummer bei der Bundesnetzagentur besorgt haben, müssen Sie sich nach dem passenden 0900-Provider umschauen. Gebührenbestandteile, Abrechnungskonditionen und technische Möglichkeiten unterscheiden sich zum Teil beträchtlich. Wir zeigen, worauf Sie alles achten müssen. mehr...

Es muss nicht immer Ebay sein: Kostenlose lokale Anzeigenmärkte im Internet

(01.03.2006) So praktisch bundes- oder gar weltweite Handelsplattformen sind: Sperrige Waren, Nachbarschafts-Dienstleistungen und Kontakt-Vermittlungen aller Art sind in lokalen Kleinanzeigenmärkten oftmals besser aufgehoben. Wir stellen drei Online-Plattformen vor, die für Käufer und Verkäufer gleichermaßen gebührenfrei sind. mehr...

Geld verdienen am Telefon (Teil 1): So sichern Sie sich Ihre 0900-Nummer Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(21.02.2006) Die Umstellung auf die 0900er-Nummern für Telefon-Mehrwertdienste hat die Möglichkeiten, Produkte und Dienstleistung via Telefon zu vermarkten, deutlich verbessert - auch und gerade für kleinere Anbieter. 0900er-Nummern können inzwischen persönlich bei der Bundesnetzagentur beantragt werden. Noch sind viele attraktive Ziffernkombinationen frei. Und vor allem: Die Bereitstellungskosten sind nicht allzu hoch. mehr...

Amazon Marketplace: So schaffen Sie Platz auf Bücher- und CD-Regalen

(02.02.2006) Sind Ihre CD- und Bücherregale auch chronisch überfüllt? Alle meine bisherigen Versuche, durch gelegentliche Flohmarktaktionen, Ebay-Versteigerungen oder Antiquariats-Schenkungen Platz zu schaffen, haben nicht viel gebracht. Erst seit ich vor einigen Wochen den "Amazon Marketplace" als Verkaufsplattform für mich entdeckt habe, lichten sich die Reihen sichtbar. Und das bei minimalem Aufwand. Dafür verlangt der Betreiber allerdings auch ein ordentliches Stück vom Umsatzkuchen. mehr...

Ebay-"Bietergemeinschaft" XXLsell: Betrugsfalle für Dumme? Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(17.11.2005) Die neue Website XXLSELL.COM bietet scheinbar das, wovon viele Ebay-Verkäufer schon immer geträumt haben: Man wird Mitglied in einer Ebay-"Bietergemeinschaft". Deren Mitglieder bieten gegenseitig automatisch bei ihren Auktionen mit, um zu garantieren, das ein vorher festgelegtes Preisniveau erreicht wird. Auf den ersten Blick ein zwar nicht ganz lupenreines, aber interessantes Angebot - bis man genauer hinschaut. Und wir haben genauer hingeschaut. mehr...

Ebay-Gebühren ermitteln: Kostentransparenz durch die Hintertür

(17.05.2005) Leider bietet Ebay denkbar wenig Gebühren-Transparenz. Dabei ist Überblick über die Kosten durchaus geboten: Ebay als Absatzweg ist zwar grundsätzlich eine feine Sache, aber angesichts zum Teil happiger Gebühren für den Verkäufer nicht in jedem Fall billig. mehr...

Der Blick über den Tellerrand hilft, früh neue Trends zu entdecken: Markt- und Trendforschung im Ausland Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(10.04.2005) Man muss das Rad nicht immer neu erfinden - man kann es auch als Erster einführen. Vor allem US-amerikanische Unternehmer und Selbständige sind uns mit ihren Ideen oft ein paar Monate oder gar Jahre voraus. Selbst für Ich-AGs und andere Kleinunternehmen lohnt es sich, die Seiten ähnlich gelagerter Anbieter und die einschlägigen Branchen-Informationsdienste aus dem Ausland zu Marktforschungszwecken im Auge zu behalten. Wir zeigen Ihnen, wie und wo Sie im Ausland mit wenig Aufwand Markt- und Trendforschung betreiben können. mehr...

Spreadshops: Merchandising zum Nulltarif Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(30.11.2004) Mit "spreadshirt.de" können Sie ohne großen Aufwand Ihren eigenen Merchandising-Shop eröffnen und Kunden oder Website-Besuchern T-Shirts, Tassen oder Teddybären mit Ihrem Logo oder Ihrer URL anbieten. Dabei können sie an jedem verkauften Artikel auch eine selbst festgelegte Verkaufsprovision verdienen. Shop-Technik, Produktion, Versand und Inkasso übernimmt der Betreiber für Sie. mehr...

Achtung, Abmahngefahr: Informationspflichten für eBay-Verkäufer Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(29.09.2004) Verkaufen Sie gewerblich über eBay? Dann sollten Sie unbedingt überprüfen, ob Ihre Auktionen die gesetzlichen Informationspflichten erfüllen. Sonst kann es passieren, dass Sie abgemahnt werden - das ist schon mehreren tausend (!) eBay-User passiert. Dabei können Sie schnell als gewerblich gelten, auch wenn Sie sich durchaus als Privatverkäufer sehen. mehr...

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG): "Opt-in"-Zwang bei elektronischer Direktwerbung Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(08.07.2004) 2004 ist das neue "Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb" (UWG) in Kraft. Werbliche Anrufe, Telefaxe und Mails gelten künftig als "unzumutbare Belästigungen", sofern keine vorherige Einwilligung des Adressaten vorliegt. "Opt-in" ist Trumpf. mehr...

Afterbuy.de: komfortables Online-Tool zur Abwicklung von Auktionen Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(10.03.2004) Wer viele Artikel über eBay verkauft, kennt die Prozedur: Die Gewinner müssen angeschrieben, die Versandbedingungen ausgehandelt, die Kontodaten übermittelt, der Zahlungseingang überwacht, der Lieferschein erstellt und der Artikel schließlich zur Post gebracht werden. Das kann schnell sehr mühselig werden, wenn viele Auktionen zur gleichen Zeit enden, und man verliert womöglich den Überblick und macht Fehler. Dagegen gibt es Afterbuy.de: Der Online-Service organisiert den gesamten Ablauf des Geschäfts nach Ende der Auktion. mehr...

ÄÖÜ-Domains: Mehr als eine schicke Spielerei

(24.11.2003) Die nächste Runde im Hauen und Stechen um Internet-Adressen steht bevor. Spätestens Anfang kommenden Jahres will auch die Denic multilinguale .de-Domains registrieren. Selbst wenn Sie Internet-Adressen mit Umlauten grundsätzlich für entbehrlich halten: Falls eine Ihrer bisherigen Web-Adressen aufgelöste Sonderzeichen enthält, sollten Sie hellhörig werden. mehr...

Fehler-Top10 des Online-Handels Dieser Tipp wurde mit 5 von 5 Sternen bewertet.

(16.07.2003) Nach Feststellungen der Prüfer von Trusted Shops ignorieren Deutschlands Online-Händler nach wie vor die Auflagen des Fernabsatzgesetzes und andere einschlägige Bestimmungen des elektronischen Geschäftsverkehrs. Missachtet werden vor allem die Informationspflichten und das generelle Widerrufsrecht - mit zum Teil weitreichenden Folgen. mehr...

Mailingfactory: Direktwerbung leicht gemacht

(14.02.2003) Rundbriefe und Massenmailings lassen sich über den Online-Lettershop der Deutschen Post einfach und schnell erstellen, drucken, falzen, kuvertieren und porto-optimiert verschicken. Wer will kann über die Mailingfactory auch gleich noch die Adressen für seine Werbesendungen beziehen. mehr...

Online-Zahlungsverfahren aus Anbietersicht: Paybox

(10.01.2003) Bezahlen im Internet wird einfacher - auch für kleinere Anbieter: Der "Basic Service" des Handy basierten Zahlungssystem Paybox kann selbst bei überschaubaren Online-Umsätzen und einer geringen Anzahl von Transaktionen genutzt werden. Einmalkosten und laufende Gebühren halten sich in Grenzen, die Umsatzprovisionen des Betreibers sind vergleichsweise niedrig. mehr...

Marktforschung I: Branchen-Informationen Dieser Tipp wurde mit 4 von 5 Sternen bewertet.

(01.01.2003) Aus Sicht vieler Gründer und Kleinunternehmer ist Marktforschung nur etwas für Konzerne. Zu Unrecht: Mehr Klarheit über Markt- und Branchenentwicklungen, das eigene Produkt- oder Dienstleistungsangebot sowie Konkurrenten und potenzielle Kunden lässt sich vielfach kostengünstig und mit einfachen Mitteln gewinnen. Zum Einstieg befassen wir uns mit der Beschaffung von Markt- und Branchen-Informationen. mehr...

Online-Zahlungsverfahren aus Anbietersicht: Click&Buy

(31.12.2002) Zwar wächst die Bereitschaft der Kundschaft, für Premium Content zu zahlen - doch die technischen und kaufmännischen Herausforderungen der Inhalte-Vermarktung sind vor allem für kleinere Anbieter immer noch beträchtlich. Abhilfe schafft das auch für Anbieter erstaunlich einfache Firstgate-Zahlungsverfahren. Dafür fallen jedoch hohe Umsatzprovisionen an. mehr...

Betriebliche Kommunikationszentrale Dieser Tipp wurde mit 1 von 5 Sternen bewertet.

(20.06.2002) "Customer Relations Management" klingt gut und vielversprechend - in der Praxis ist die Kundenbetreung jedoch oft ein mühsames Geschäft. Mit komfortabler Bedienung und innovativen Funktionen hilft Amicrons Mailoffice Kleinunternehmern und Freelancern bei ihrer alltäglichen Kontaktpflege. In der Basis-Version ist das günstige Mini-CRM-Tool sogar kostenlos. mehr...