Vor dem Hintergrund verschärften Wettbewerbs, den Bedingungen gesättigter Märkte und austauschbarer Produkte sind Marketing und Kommunikation wichtiger denn je. So bedeutsam es heute ist, mit Strategien der Kundenbindung Marktpotenziale auszuschöpfen und Stammkunden länger zu halten - wer seinen Geschäftsumfang ausweiten will, kommt nicht daran vorbei, auch in neue Kundenkontakte zu investieren.

Allerdings: Angesichts der mit der Neukundengewinnung verbundenen, vergleichsweise hohen Marketingkosten, kommt es entscheidend darauf an, die notwendigen Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen effizient einzusetzen. Dies setzt voraus, dass Sie den Einsatz Ihrer Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen systematisch planen und bei der Umsetzung strategisch vorgehen. Wie können Sie noch erfolgreicher neue Kunden gewinnen? Die wichtigsten Erfolgsfaktoren im Überblick: