Authentisches Marketing bedeutet auch, dass Sie Ihren Kunden keine Versprechungen machen, die Sie dann nicht halten können. Genau das tut ja die traditionelle Werbung ununterbrochen: Sie gaukelt uns permanent einen besonderen Gewinn vor, wenn wir dieses Produkt kaufen oder jenes Schnäppchen wahrnehmen. Doch allzu oft entpuppt sich diese Zusage als heiße Luft und zurück bleibt ein schales Gefühl oder sogar deutliche Verärgerung.

Solche Werbung kann auf Dauer nicht erfolgreich sein, denn sie ist von vorneherein darauf ausgerichtet, Interessenten zu täuschen. Das führt zu Ent-Täuschung - im wahrsten Sinne des Wortes. Kunden verlieren das Vertrauen und nichts ist schwieriger zurückzugewinnen.