Sie wissen sicherlich, was mit "After-Sales" gemeint ist: alles, was nach dem Kauf stattfindet. Ein Bereich, der in Deutschland leider sträflich vernachlässigt wird.

Es geht darum, den Kunden auch nach dem Kauf noch zu begleiten und ihm nicht das Gefühl zu geben, "alles was ich wollte, nämlich dein Geld, habe ich jetzt, was danach ist, ist mir egal". Zugegeben, etwas überspitzt ausgedrückt, aber so denken viele Verkäufer.