Bevor Sie sich Gedanken über Gestaltung und Inhalte Ihrer Nachrichten machen, steht eine andere Frage im Vordergrund: In welchem Datenformat sollen E-Mailings und E-Mail-Newsletter angeboten und versandt werden? Die wichtigsten sind HTML,- Text,- und Multipart- Format.

Grundsätzlich gilt: Die Empfänger einer E-Mail-Nachricht müssen diese auch lesen können. Und sie erwarten eine effiziente Kommunikation, das heißt, Texte sollten so aufbereitet sein, schnelles Lesen zu ermöglichen, maßvolle Formatierung ist erwünscht und Hyperlinks sollten hinterlegt werden. Bilder werden akzeptiert, soweit sie die Aufnahme der Inhalte unterstützen.