Auswahl-Kriterien

Abgesehen von der erforderlichen Fachkompetenz und Erfahrung mit vergleichbaren Fällen sollten bei der Entscheidung für einen Berater auch die folgenden Kriterien in Betracht gezogen werden:

• Ist der Experte/die Expertin innerhalb eines vertretbaren Zeitraums überhaupt verfügbar?

• Kann er oder sie in Ruhe zuhören und ganz gezielt passende Fragen stellen?

• Kann ich mich mit meinen Anliegen verständlich machen?

• Mindestens ebenso wichtig: Kann der Berater/die Beraterin komplizierte Sachverhalte nachvollziehbar erläutern?

• Und nimmt sie oder er sich dafür auch die erforderliche Zeit?

• Ist zu erwarten, dass sie oder er erforderlichenfalls auch von sich aus initiativ wird?

Andererseits: Wer hohe fachliche Ansprüche hat, Wert auf kommunikative Kompetenz legt und noch dazu auf schnelle Verfügbarkeit pocht, produziert ein Dilemma. Denn die Beratungsqualität hängt trotz wachsender Kanzleien und Praxen mit einer großen Zahl von Mitarbeitern nach wie vor unmittelbar von den Freiberuflern selbst ab.

Und das Zeitbudget besonders qualifizierter und erfolgreicher Experten ist nun einmal begrenzt. Sofern bei Ihnen also kein unmittelbarer Handlungsdruck besteht, dürfen Sie mehrwöchige Wartezeiten nicht von vornherein als Manko betrachten: Im Laufe einer Erstberatung sollten Sie dann aber keinen Hehl daraus machen, dass für Sie auf Dauer Erreichbarkeit und zeitnahe Reaktionen Ihres Beraters einen hohen Stellenwert haben.

Preisfrage

So sinnvoll die nüchterne Prüfung vernünftiger Angebotspreise ist: Professionelle Beratung hat ihren Preis. Das kann durchaus zu hohen Stundensätzen über 200 Euro oder Tagessätzen von 2.000 Euro und mehr führen. Wirklich gute Berater werden dafür aber auch schneller, zielgenauer und vor allem: erfolgreicher arbeiten. Schließlich warten noch genügend andere Klienten, Kunden oder Mandanten auf sie, Zeitschinderei oder Beutelschneiderei haben sie also nicht nötig.

Zu unterscheiden ist die Art der jeweils zu vereinbarenden Honorar-Typen. Neben den bereits erwähnten zeitabhängigen gibt es ...

• die nach vorgegebenen (Wert-)Gebühren errechneten Pauschalen sowie

• Erfolgshonorare (soweit die Standesordnung des betreffenden Beraters das zulässt: So dürfen zum Beispiel Rechtsanwälte seit 2008 grundsätzlich keine Erfolgshonorare mehr vereinbaren).

Bei Auftraggebern besonders gern gesehen sind erfolgsabhängige Entgelte - immer vorausgesetzt, sie basieren auf einem transparenten und eindeutig nachvollziehbaren Berechnungsverfahren. Da, wie sich zeigen wird, jedoch nicht alle Berater diesen Vergütungstyp abrechnen dürfen, sind häufig Pauschalen aus Kundensicht sinnvoll. Sofern Sie diese Möglichkeit haben, solche Festbeträge zu vereinbaren, sollten Sie bei Ihrem Beratervergleich natürlich besonders viel Augenmerk auf Klarheit über den Dienstleistungsumfang legen.