Die vier Bausteine des direkten Beschwerdemanagements werden schließlich ergänzt durch den indirekten Beschwerdemanagementprozess.

Als Firmengründer bzw. -Inhaber haben Sie insbesondere die finanziellen Ziele im Auge. Schließlich können Sie nicht darauf verzichten, aus dem Beschwerdemanagement auch im Nachhinein zu profitieren. Eine kosten einsparende Wirkung kann erst erzielt werden, wenn