In diesem Kapitel beschäftigen wir uns mit dem Grundvokabular, das Sie im Geschäftsalltag beim Telefonieren benötigen.

Anrufe annehmen (Begrüßung)

Beim Annehmen von Gesprächen ist eine Begrüßung ähnlich eines persönlichen Treffens angebracht. Wirkungsvoll und eingängig ist auch "This is" gefolgt von Ihrem Namen und dem Namen Ihrer Firma. Vermeiden Sie es "My name is" zu sagen, wie es im Deutschen gebräuchlich wäre - dies klingt am "englischen Telefon" unprofessionell.