Business-Spanisch: Telefonieren

Kompetente und kundengerechte Telefonate auf Spanisch

Mimik und Gestik sind unabhängig der Kultur wichtige Kommunikationsmittel - nur leider stehen sie beim Telefonieren nicht zur Verfügung. Führen Sie das Gespräch auch noch in Spanisch - und wollen obendrein erfolgreiche Geschäfte abschließen, Termine vereinbaren oder Reklamationen geltend machen - lauern etliche Sprach- und Kulturfallen. Doch das muss nicht sein: Mit dem Selbstlern-Kurs "Business Spanisch: Telefonieren" liefern wir einen Sprachführer, der Ihnen hilft, "gefahrlos" und sicher mit spanischen Geschäftspartnern zu telefonieren.

Jedes Kapitel gibt Ihnen die notwendigen Redemittel für verschiedene Situationen an die Hand - die dazugehörigen Übungen helfen dabei, das Gelernte zu festigen. Sie finden viele Dialoge, die möglichst natürlichen Situationen nachempfunden sind; die allermeisten stehen als (hörbare) mp3-Datei zur Verfügung.

In kleinen "Ausflügen" werden zudem wichtige Bereiche des Spanischen aufgefrischt und wiederholt. Interkulturelle und rhetorische Tipps runden das Gelernte ab.

Hörbeispiele

Möchten Sie sich mit dem Kurs online beschäftigen, sind die Hörbeispiele in den jeweiligen Kapiteln hinterlegt; Sie brauchen nichts weiter beachten.
Möchten Sie den Kurs jedoch nicht online (also unabhängig von einer Internetverbindung) absolvieren, sollten Sie die Hördialoge zusätzlich zum PDF herunterladen: Hörbeispiele.Zip (enthält 28 mp3-Dateien, insg. 10,5 Mb).

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Über die Autorin:

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Spanisch kommt Mar Cotes Ramal nicht Spanisch vor. Durch ihre langjährige Erfahrung als Kundenbetreuerin bei großen Banken in Spanien und Deutschland und in den letzen 3 Jahren als Übersetzerin und Sp ...

Über die Autorin:

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Astrid Rust (M. A. Linguistik und Psychologie, M. A. Psycholinguistik und Sprachbehindertenpädagogik) arbeitet seit 1999 als Trainerin für Deutsch als Fremdsprache und gibt Inhouse-Seminare für modern ...

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