Ederer, G./Seiwert, L.: Das Märchen vom König Kunde: Service in Deutschland - Wüste oder Oase? Das Strategie-Buch für kundenorientierte Unternehmen. Offenbach, 1998. (Ist Grundlage von Kapitel 3. Sehr lesenswert).

Haines, S./McGoy, K.: Sustaining High Performance. The Strategic Transformation to A Customer-Focused Learning Organization. Delray Beach Florida 1997.

Köhler, D./Klug, S.: Stellenm@rkt Internet. Frankfurt am Main - New York, 2000. (Auf den Seiten 205-242 befindet sich ein lesenswertes Kapitel über Existenzgründung. Speziell für Frauen die Seiten 230-232).

Malik, F.: Führen Leisten Leben. Wirksames Management für eine neue Zeit. 6. Auflage, Stuttgart-München, 2000. Lesenswert zu den Thema: Konzentration auf Weniges die S.101-107).

Simon, H.: Die heimlichen Gewinner: Die Erfolgsstrategien unbekannter Weltmarktführer - (Hidden Champions). 2. Auflage, Frankfurt am Main - New York, 1996.

Simon, H./Homburg, C. (Hrsg.): Kundenzufriedenheit. Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 2. Auflage, Wiesbaden, 1997.