Wer nicht fragt, bleibt dumm - eine Binsenweisheit. Aber wer viel fragt, ist deshalb aber noch lange nicht klüger: Denn auf die richtige Fragetechnik kommt es an.

Nahezu jedes Gespräch enthält Fragen, und die meisten Gespräche beginnen überhaupt erst damit. Fragen sind das wichtigste Mittel für Aufbau, Ausbau und Festigung persönlicher Kontakte und die Basis zur Informationsbeschaffung. Dennoch kommen unsere Fragen häufig nicht so bei unserem Gesprächspartner an, wie wir es wollen, und bringen uns nicht die gewünschte Antwort. Gerade in Geschäftsbeziehungen sollten Missverständnisse allerdings vermieden werden, da sie über Aufträge, Kundenbeziehungen und Umsatz entscheiden.

Fragetechniken sollten also immer darauf abzielen, sich auf seinen Gesprächspartner und dessen Situation einzustellen. Nur dann schaffen Sie es, die gewünschte Reaktion zu erzielen.

Unsere Kommunikationsexpertin Isabel Winn stellt Ihnen verschiedene Fragetechniken vor und zeigt anhand diverser Beispiele, in welcher Situation Sie diese effektiv einsetzen können.