DruckversionDie wichtigsten Fragearten Teil II
Reflektierende Fragen
Reflektierende Fragen
Mit diesen Fragen, die auch Echofragen genannt werden, greift man die letzte Äußerung oder den Hauptgedanken oder eine Einschränkung des Gesprächspartners auf.
Beispiel:
Habe ich Sie richtig verstanden, dass Sie bereits einen Entwurf in Arbeit haben?
Demnach hängt der Termin also allein davon ab, ob der Streik morgen endet?
Bedeutet es dann Ihrer Meinung nach, dass beide Seiten mehr Entgegenkommen zeigen müssten?
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, brauchen Sie also in jedem Fall noch eine Woche länger?
Empfehlenswerte Situationen
Stellen Sie reflektierende Fragen, wenn Sie
wollen, dass Ihr Gesprächspartner seine Aussage konkretisiert.
weitergehende Informationen von ihm bekommen möchten.
sicherheitshalber noch eine Bestätigung seiner Aussage bekommen wollen.
Zeit gewinnen möchten, um sich neue Fragen oder Argumente zu überlegen.
Vorteile
Ihr Gesprächspartner bekommt den angenehmen Eindruck, dass Sie zu den wenigen Menschen gehören, die richtig zuhören können.
Sie motivieren ihn zur konkreten, informativen Antwort.
Er bekommt Gelegenheit, seine vorherige Aussage zu bestätigen, eventuell zu relativieren oder einzuschränken oder zu ergänzen.
Sie erhalten größere Sicherheit hinsichtlich der Richtigkeit der Antworten.
Sie sparen Zeit, weil Sie Missverständnissen von vornherein vorbeugen.
Sie gewinnen Zeit, weil Sie sich weitere Fragen überlegen und dadurch mehr Informationen aus dem aktuellen Gespräch herausholen können.
Stellen Sie reflektierende Fragen vor allem, um sich Aussagen - und speziell Zusagen - Ihres Gesprächspartners noch einmal bestätigen zu lassen! Scheuen Sie sich nicht, auch bei komplexen Themen auf diese Weise nachzufragen! Sie erhalten dadurch mehr und bessere Informationen.
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