Die wichtigsten Regeln für gutes Fragen

• Fragen Sie grundsätzlich nur, wenn Sie genau wissen, was Sie mit Ihrer Frage erreichen wollen!

• Stellen Sie immer nur eine Frage!

• Mehrere Fragen hintereinander belasten den Gesprächspartner unnötig.

• Bleiben oder machen Sie sich immer interessiert und sensibel für Ihren Gesprächspartner und seine Sache! Nur dann können Sie so fragen, dass positive Gefühle entstehen und Sie gute Antworten erhalten!

• Formulieren Sie sorgfältig: Kurz, präzise und unmißverständlich! Salopp "dahingefragt" macht keinen guten Eindruck und führt nur zu saloppen (sprich ungenauen oder unverbindlichen) Antworten.

• Ihr Ton macht die Musik! Fragen Sie deutlich und freundlich und lassen Sie auch am Ton Ihr Interesse an der Sache und Respekt für Ihr Gegenüber erkennen! Auch bei schwierigen Gesprächspartnern: Halten Sie Formulierung und Ton Ihrer Fragen immer so, wie Sie selbst gefragt werden wollen!

• Egal, wie eilig Sie es haben: Fragen Sie in ruhigem Ton! Wenn Sie hektisch fragen, überträgt sich das sofort auf Ihren Gesprächspartner, belastet ihn und mindert seine Kooperationsbereitschaft.

• Begründen Sie wichtige Fragen möglichst immer! Damit vergrößern Sie das Verständnis für Ihr Anliegen erheblich und erhöhen so die Bereitschaft Ihres Gesprächspartners zu einer positiven Antwort.

• Lassen Sie Ihrem Gesprächspartner Zeit, um zu antworten! Hören Sie seiner Antwort aufmerksam und interessiert zu! Unterbrechen Sie ihn dabei nicht!

• Vermeiden Sie in Ihren Fragen Wertungen, denn dadurch werden die Antworten möglicherweise verfälscht. Entweder will Ihr Gesprächspartner Ihren Erwartungen entsprechen oder er fühlt sich überfordert.

In schwierigen oder unsicheren Gesprächssituationen