Empfehlungsmarketing ist weit mehr als nur die beiläufige Bemerkung "Empfehlen Sie uns doch weiter". Wer Empfehlungen unterstützt und gezielt einsetzt, gewinnt budgetschonend viele neue Kunden. Voraussetzung ist, dass Sie die Grundlagen für ein aktives Empfehlungsmarketing schaffen.

Empfehlungen sollen dazu führen, dass Kunden die Angebote eines bestimmten Unternehmens den Angeboten anderer Unternehmen vorziehen. Sämtliche Maßnahmen eines professionellen Empfehlungsmarketings verfolgen dabei das Ziel, diese Empfehlungen systematisch zu steuern, negative Mundpropaganda zu vermeiden sowie die Beziehungen zu Kunden und Meinungsbildnern vertrauensvoll zu gestalten. Allerdings müssen dafür die Voraussetzungen stimmen.