Wie oft haben Sie jemanden am Telefon darum gebeten, einen kleinen Moment zu warten? Sicher schon öfter, wenn z. B. gerade noch der Satz mit dem vor Ihnen stehenden Chef zu Ende gebracht werden musste oder wenn Sie zunächst einen Vorgang in einem Computerprogramm abschließen mussten, bevor Sie mit dem nächsten beginnen konnten.

Wenn Sie einen englischsprachigen Anrufer in der Leitung haben, machen Sie es genauso: