Im Geschäftsleben wird es immer wichtiger, Wirtschaftsenglisch zu beherrschen. Während beim gesprochenen Wort kleine Fehler verziehen
werden, ist die Situation beim Schreiben anders. Keine Geste, kein
freundlicher Blick kann über eine missverständliche, fehlerhafte,
unbeholfene oder gar unhöfliche Formulierung hinweghelfen.
Im Gegensatz zum deutschen Sprachraum gibt es keine Normierung für
die Gestaltung von Geschäftsbriefen wie diese z.B. in der DIN 676
oder DIN 5008 festgehalten wird. Um gute englische Briefe zu schreiben, müssen Sie sich nur wenige Regeln, dafür viele landestypische Gepflogenheiten merken. Und vor allem müssen Sie bereit sein, direkt und dennoch sehr höflich zu formulieren.
In diesem Business Englisch Kurs (Wirtschaftsenglisch) erhalten Sie
ausführliche Informationen, wie Sie englische Geschäftsbriefe
konzipieren, verfassen und versenden. Neben den Grundlagen der
englischen Wirtschaftskorrespondenz werden auch knifflige Themen
behandelt: Wie gehe ich mit geplatzten Terminen um? Wie schreibe ich
eine Mahnung? Wie entschuldige ich mich? Neben ausführlichen
Hinweisen und Anleitungen, enthält dieser Kurs viele hilfreiche
Musterbriefe, Vorlagen und Textbausteine, die Sie herunterladen können.
Gecoachter Online-Workshop:
Inhaltsverzeichnis
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Allgemeines: Wesenliche Elemente und Aufbau eines Briefes
Grundstruktur und Bausteine eines englischen Geschäftsbriefs.
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Adresse - Address
Hinweise zur Gliederung des Anschriftenfeldes und Beispiele für die korrekte, britische und amerikanische Adressierung.
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Datum - Date
Die Schreibweise des Datums hat ihre eigenen Besonderheiten.
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Betreffzeile - Subject Line
Die Betreffzeile (Subject Line) wird nach britischer und amerikanischer Schreibweise unterschiedlich platziert. Dabei müssen außerdem die Regeln der Großschreibung in Überschriften beachtet werden.
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Anrede - Salutation
Hinweise zur korrekten Anrede: Worauf Sie etwa bei Frauen oder bei Titelträgern achten müssen.
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Gruß - Complimentary Close
Für die Grußform an Schluss des Briefes ist u.a. ausschlaggebend, welche Anrede verwendet wurde.
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Textkörper - Body
Regeln für den eigentlichen Text der Nachricht.
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Unterschrift - Signature
Tipps zum korrekten Unterzeichnen, etwa in Vertretung.
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Anlagen - Enclosures
Wenn Broschüren, Prospekte usw. beigelegt werden, kann im Brief auf diese Anlagen hingewiesen werden.
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Kopien - Copies
So vermerken Sie, wer eine Kopie des Briefes erhält.
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Beispiele: Korrektes Brieflayout
Zwei Beispiele für korrekte Geschäftsbriefe nach britischen und amerikanischen Gepflogenheiten.
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Englische Geschäftsbriefe verfassen: Allgemeine Tipps, Textbausteine und Musterbriefe
Allgemeine Wendungen für Briefbeginn und Schluß, für Entschuldigungen, Fragen und Bitten sowie Tipps speziell für E-Mails.
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Tipps zum Verfassen eines englischen Geschäftsbriefs
Wir zeigen Ihnen, wie ein Briefgerüst beim Schreiben eines englischen Geschäftsbriefes helfen kann, und geben allgemeine Hinweise für gelungene Geschäftskorrespondenz.
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Hilfreiche Quellen
Es ist unmöglich, für jede Situation den entsprechenden Textbaustein zur Verfügung zu stellen. Wir haben für Sie jedoch hilfreiche Quellen zusammengestellt, auf die Sie bei der Anpassung der Musterbriefe an Ihren speziellen Bedarf zurückgreifen können.
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Wie Ihr Brief beginnen könnte...
Konkrete Vorschläge für gewandte Eröffnungen.
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Schlusssätze
Höfliche und freundliche Schlusssätze.
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Fragen / Bitten
Formulierungsvorschläge für Fragen und Bitten.
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Positives und Negatives/Bedauerliches
Redewendungen, die Freude oder Bedauern zeigen.
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Entschuldigung
Einiges zum Thema "Entschuldigung" - insbesondere in UK.
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Sonstige Textbausteine
Und hier finden Sie noch Textbausteine zu sonstigen Vorgängen, z.B. Adressänderungen mitteilen oder auf eine Anlage hinweisen.
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E-Mail
Typische E-Mail-Texte: Adressänderung, Urlaub, Dateianhang fehlte, kurzfristige Terminänderung/Verspätung ankündigen...
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Typische Geschäftsanlässe: Textbausteine und Musterbriefe für Schreiben aus dem Geschäftsalltag
Englische Textbausteine und Musterbriefe für viele typische geschäftliche Zwecke.
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Neukunde
Begleitschreiben zur Begrüßung von Neukunden.
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(Preis-) Anfrage
Sätze, um Angebote einzuholen.
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Angebot
Formulierungsbeispiele sowie fünf Musterschreiben mit Angeboten.
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Auftrag / Lieferung
Vier Musterbriefe zum Thema "Auftrag und Lieferung".
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Beschwerde / Reklamation
Formulierungshilfen für Beschwerden und Reklamationen.
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Zahlungserinnerung
Zwei nützliche Musterbriefe für Zahlungserinnerungen.
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Mahnung
Vier Musterbriefe für verschiedene Mahnstufen.
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Einladungen und Bestätigungen
Wendungen, um Ab- oder Zusagen, sowie Textbausteine für Termin- und Empfangsbestätigungen.
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Typische Sekretärinnen-Briefe
Speziell für Schreiben, die zu den typischen Aufgaben einer Sekretärin gehören, stellen wir in diesem Kapitel Formulierungshilfen und Vokabular bereit: Hotelreservierungen, Seminarbuchung, unterschiedliche Terminabsprachen usw. Zusätzlich gehen wir auf die Korrespondenz per E-Mail ein.
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Hotelzimmer buchen
Rund um das Buchen von Hotelzimmern: Redewendungen, Vokabeln, Briefmuster.
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Empfangsbestätigung, Abonnementkündigung, Seminarbuchung
Englische Formulierungsbeispiele für eine Empfangsbestätigung bei Abwesenheit des Adressaten, eine Abonnement-Kündigung und eine Seminarbuchung.
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Termine
So bewegen Sie sich beim Thema "Termine" auch in der englischen Sprache auf sicherem Parket.
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Besondere Anlässe
Muster für Weihnachtsgrüße und Beileidschreiben.
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Erfolgskontrolle
Für Ihre persönliche Erfolgskontrolle haben wir drei verschiedene Übungen erstellt: Ein Quiz, eine Fehlersuche in einem Geschäftsbrief sowie ein zusätzlicher 'Idioms Test', über den Sie einige englische Redensarten (Idioms) kennenlernen können.
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Quiz - finden Sie die richtige Antwort
Finden Sie die richtigen Antworten zu unseren Fragen!
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Brief - Suchen Sie die Fehler!
Im nachfolgenden Geschäftsbrief wurden von uns einige Fehler versteckt - testen Sie Ihre Kompetenz und machen Sie sich auf die Fehlersuche!
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Idioms Test
Ein Test mit einigen Redensarten ('idioms'), die Ihnen hin und wieder auch in der englischen Korrespondenz begegnen könnten.
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Ressourcen zum Nachschlagen: Schreibweisen, Zeichensetzung und Zahlen
Hier finden Sie wichtige Schreibweisen und können Regeln zur Zeichensetzung sowie Angaben zu Zahlen und Währungen nachschlagen.
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Unterschiede Britisch - Amerikanisch
Britisches und amerikanisches Englisch unterscheiden sich sowohl vom Vokabular als auch bei der Schreibweise vieler Wörter voneinander.
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Übersetzungsfallen "False Friends"
In "Übersetzungsfallen" tappt man, wenn man sich darauf verlässt, dass englische Worte, die in der Schreibweise dem Deutschen gleich oder ähnliche sind, auch die gleiche Bedeutung haben.
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Groß- und Kleinschreibung
Die Groß- und Kleinschreibung im Englischen.
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Zeichensetzung: Komma - comma
Die Verwendung des Kommas im schriftlichen Englisch.
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Zeichensetzung: Semikolon - semicolon
Wie das Semikolon im Englischen verwendet wird.
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Zeichensetzung: Apostroph
Anmerkungen zur Verwendung des Apostrophs im Englischen und dem unterschiedlichen Gebrauch im Deutschen.
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Worttrennungen
In der englischen Sprache gehören die Buchstaben eines Wortes einfach zusammen.
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Zahlen
Eine Zahl ausschreiben, oder doch lieber als Zahl schreiben? Punkt oder Komma? Wieviele Namen hat die Null? Hier finden Sie die Antworten.
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Ordnungszahlen
Wie schreibt man die Ordnungszahlen und deren Abkürzungen im Englischen?
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Währungen und ihre Schreibweisen
Die Währungen und ihre Schreibweisen/Symbole.
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Interpunktion - Punctuation
Interpunktion, Headings und 'Unsere Zeichen'...
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Abkürzungen
In Briefen soll möglichst nicht abgekürzt werden. Doch nicht jeder Briefeschreiber beherzigt das. Diese Auflistung der wichtigsten Abkürzungen soll Ihnen beim entschlüsseln helfen.
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Incoterms
Die 13 normierten, international anerkannten Vertragsklauseln.
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Korrespondenz-Wörterbuch
Im letzten Teil stellen wir Ihnen Fach-Vokabular für verschiedene Bereiche der englischen Korrespondenz zur Verfügung.
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Vokabular Brief schreiben - Layout - Versand
Vokabeln rund um Briefe, Brieflayout und Versand.
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Vokabular Zahlungserinnerung / Mahnung
Englische Begriffe rund um Mahnung und Zahlungserinnerung.
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Vokabular Lieferung / Lieferzeiten
Englische Begriffe zu Lieferung, Transport und Fristen.
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Vokabular Formulierung der Zahlungsweise
Vokabular zur Zahlungsweise und für die Zahlungsvereinbarung.
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Vokabular Entschuldigung, Vokabular Angebot
Die richtigen Worte, um sich zu entschudldigen und um Angebote zu formulieren.
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Vokabular Reklamation / Beschwerde
Englische Ausdrücke und Worte, die Sie für Beschwerden und Reklamationen benötigen.
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Sonstiges Geschäftsvokabular
Weitere einschlägige Begriffe und Ausdrücke für englischsprachige Geschäftskorrespondenz.
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Spezielle Problem-Vokabeln
Im Englischen kann ein Wort häufig nur in einem bestimmten Satzzusammenhang benutzt werden, außerdem muss oft auf den Tonfall geachtet werden. In diesem Kapitel gehen wir deshalb näher auf viele solche "problematischen" Wörter(paare) wie 'much'/'many', 'but', 'during'/'while' oder 'become'/'get' ein.
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'both' und 'and', 'but' or 'however', 'in' oder 'into'
Zunächst gehen wir auf den Gebrauch von 'both' und 'and', 'but' or 'however' sowie 'in' oder 'into' im Englischen ein.
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'else', 'during' or 'while', 'as'/'when'/'while'
Der korrekte Gebrauch von 'else', 'during' or 'while' sowie 'as'/'when'/'while'
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'because' or 'as', 'since' or 'for', 'give' or 'take', 'make' or 'do'
Fehler vermeiden bei 'because' und 'as', 'since' und 'for', 'give' und 'take' sowie 'make' und 'do'
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'when' or 'if', 'much' or 'many', 'which' or 'what'
Weitere "Problempaare" sind 'when' und 'if', 'much' und 'many' sowie 'which' und 'what'.
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'some' or 'any', 'a' - 'an', 'must' - 'mustn't', 'I will'
Erklärungen zum Gebrauch von 'some' or 'any', 'a' - 'an', 'must' - 'mustn't' sowie 'I will'.
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'say' or 'tell', 'become', 'can' or 'may'
Zum Schluß geht es um 'say' und 'tell', um 'become' sowie um 'can' und 'may'.
Sehr hilfreich! Danke!
Mit freundlichem Gruß
Sandra
Ich habe eine ganze Menge erfahren, was ich noch nicht wusste. Super!
Durch die vielen themenbezogenen Textbausteine und Muster in der täglichen Praxis sehr gut anwendbar.
Nett zu Wissen.
Gruß
hanna
Na ja, geht so.
Gruß
Steffie
Großartiger Artikel, hilft wirklich bei der globalen Kommunikation.
Und noch ein Buchtipp zum Thema: http://tinyurl.com/lfpsj
mfg Andreas