Bei diesem Schritt planen Sie zunächst die geeigneten Schritte und Maßnahmen. Hierbei sollten Sie auch die Reihenfolge überdenken und bei Bedarf ändern.

Mit der Planung der Maßnahmen spielen Sie bereits gedanklich die Umsetzung durch. Damit haben Sie eine Art "virtuelle Kontrollphase", bei der deutlich wird, ob die von Ihnen ausgewählte Lösung voraussichtlich zum gewünschten Ziel führen wird.