Probleme systematisch lösen

Von: Rita Ostendorf-Schrumpf
Stand: 7. September 2007
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In sieben Schritten zur Entscheidung

Schritt 2: Die Formulierung des Ziels

Bei diesem Schritt stellen Sie sich zunächst so detailliert wie möglich den Soll-Zustand vor und formulieren Sie das Ziel, das Sie erreichen wollen. Wenn es sich um ein eher globales Ziel handelt, teilen Sie es in kleinere Einheiten auf. Stellen Sie sich Ihr Ziel so konkret wie möglich vor. Wenn Ihnen auffällt, dass es unerwünschte "Nebenwirkungen" beim Erreichen dieser Ziele geben könnte, müssen Sie dies bei der Problemlösung mit einbeziehen.

Beispiel:

Ihr Ziel könnte so aussehen, dass Sie auf die Sticheleien Ihres Kollegen Schmidt stets mit einem Lächeln reagieren. Oder Sie stellen sich vor, dass der Konflikt zwischen Ihnen gelöst wurde und Sie beide wieder unbelastet miteinander arbeiten können. Vielleicht besteht Ihr Ziel auch darin, die Zusatzaufgaben wieder abzugeben und damit die Vorreiterrolle im Team aufzugeben (wenn Sie gemerkt haben, dass Sie die Sticheleien als Anlass nehmen möchten, um die Sonderrolle aufgeben zu können - vielleicht waren Sie ja insgeheim mit Ihrer Vorreiterrolle und der damit verbundenen Mehrarbeit selber unzufrieden).

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