Eine einfache Vorgehensweise für das Finden neuer Ideen, Impulse und Lösungen ist die Innovationsklausur. Zu dieser Klausur werden drei bis vier wichtige Kunden und ein bis zwei Mitarbeiter eingeladen. So entsteht eine Gesprächsrunde, an der fünf bis sieben Personen teilnehmen.

Die Kunden sollten aus verschiedenen Bereichen kommen und so ausgesucht werden, dass sie unterschiedliche Arbeitsbereiche abdecken, in denen sie eine möglichst hohe Kompetenz besitzen. Das Einbinden von Kunden hat den Vorteil, dass diese vorhandene Probleme aus einer anderen Perspektive sehen und somit völlig andere Gedanken und Vorschläge einbringen. Gleichzeitig ist sichergestellt, dass die gefundene Lösung im Sinne des/der Kunden ist.