Zahlungsarten, Versandarten, Kosten und Implementierung

Ihr Kunde setzt beim Kauf über das Internet auf Bequemlichkeit und Sicherheit. Orientieren Sie sich für die Zahlungsart im Online-Handel auf die Wünsche Ihrer Kunden. In Deutschland hat sich das elektronische Lastschriftverfahren etabliert. Der Kreditkarteneinsatz löst jedoch bereits diese Zahlungsart langsam ab. Der Anteil der Kaufvorgänge mit ELV bei deutschen Käufern in deutschen Shops beträgt rund 31 %. Dagegen liegt die Kreditkarte als Zahlungsart in Gesamteuropa klar vorn. 16 Prozent machen insgesamt dagegen nur die Online-Überweisung und weitere Offline-Zahlarten, wie Rechnungskauf, Vorauskasse und Nachnahme aus. Diese Erkenntnisse stammen aus einer Marktanalyse von Pago, die über 20 Mio. Kaufvorgänge erfasst. Da die Gebühren der Zahlungsanbieter sehr oft schwanken, sollten Sie sich bei Interesse auf den jeweiligen Webseiten informieren.

Wichtigste Zahlungsarten für Ihren Shop

Grob kann man zwischen online-basierten und offline-basierten Bezahlsystemen unterscheiden. Während Ihr Kunde bei der Online-Bezahlung sofort mit der Bestellung bezahlt, ist die Offline-Bezahlung nach dem Kauf zu tätigen. Gerade für digitale Download-Güter, wie Musik, PDF-Dateien usw. hat sich das Micro-Payment etabliert. Somit wird der Bestell-, Liefer- und Zahlungsvorgang in einem Rutsch erledigt.

Mit Micro-Payment sind Zahlungen von Kleinstbeträgen unter fünf Euro gemeint. Ab etwa fünf bis zehn Euro beginnt der Bereich des Macro-Payment. Sie müssen einen Vertrag mit dem Anbieter schließen und Ihr Kunde muss sich ebenso als Kunde registrieren. Grundsätzlich wird hier eine Transaktionsgebühr pro Bestellung fällig.

Bei Kreditkartenzahlung benötigen Sie erstens einen Payment-Dienstleister (Acquirer) und zweitens einen Akzeptanzvertrag mit einem Zahlungsanbieter. Für den technischen Ablauf der Zahlung ist der Dienstleister verantwortlich. Er verfügt über Schnittstellen zu den bekannten Kreditkarten, wie American Express, Diners Club, MasterCard und VisaCard. Dafür kassiert der Dienstleister entweder eine Monats-, Jahres- und/oder Transaktionsgebühren.

Als Zweites benötigen Sie einen Akzeptanzvertrag, den Sie mit einem Zahlungsanbieter vereinbaren, z. B. Lufthansa Acceptance. Diesen Anbieter finden Sie über den jeweiligen Payment-Dienstleister. Den Akzeptanzvertrag schließen Sie also nicht mit Visa/MasterCard selbst ab. Auch der Anbieter zieht pro Transaktion von Ihnen ein so genanntes Disagio (z. B. 5 % Abschlag) ein.

Payment-Dienstleister für Kreditkartenzahlungen: