Miet-, Kauf- oder Open-Source-Shop-System? Welches System passt zu Ihnen?

Am Markt erhalten Sie verschiedene Software-Produkte. Diese sind in drei Kategorien einzuordnen und für Sie ein erstes Entscheidungskriterium:

• Fertiger Kaufshop,

• Mietshop oder

• Open-Source-Lösung als individuelle Lösung.

Eine schwere Entscheidung, deshalb möchten wir Ihnen hier einige Vor- und Nachteile nennen.

Mietshop

Die gesamte technische Struktur wird von einem Provider zur Verfügung gestellt. So gelingt Shop-Betreibern mit geringen Anforderungen der schnelle Einstieg. Im Preis inbegriffen sind häufig:

• Shop-Software

• Webserver (Hardware)

• regelmäßige Wartung und Update des Systems.

Des Weiteren erhalten Sie oft als Zusatzfeature - optional oder bereits in Paket-Preis inbegriffen - Hilfsprogramme für den Betrieb und die Pflege Ihres Shops.

Großer Vorteil des Mietshops: Sie sind immer auf dem neuesten Stand und das bei ständig fortschreitenden Anforderungen an den Onlinehandel.

Nachteile: Sie haben laufende monatliche Kosten, die sich mit der Zeit summieren. Auch ist oft eine individuelle Anpassung an Ihre Unternehmensstruktur schwierig oder technisch nicht machbar, vor allem fehlt für Ihr Warenwirtschaftssystem oft die passende Schnittstelle. Hier drohen Medienbrüche, die folglich zu Fehlern und Zeitverlust führen. Je mehr Sie Produkte anbieten, desto höher sind bei einigen Mietshops die Grundkosten. Manche monatliche Mietkosten errechnen Shopanbieter anhand des erzielten Umsatzes vom Shop-Betreiber. Beispielsweise entstehen bei der Mietshoplösung "Tradoria" Transaktionsgebühren in Höhe von 5,5 - 8,5 % zzgl. 19 % USt., welche abhängig sind vom Bruttobestellwert jeder abgewickelten Bestellung.

Kaufshop

Dies ist eine Standardlösung auf CD-ROM, die Sie zusammen mit einer Lizenz erwerben. Meist können Sie die Kaufsoftware nur in einem gewissen Rahmen an betriebliche Bedürfnisse anpassen. Der größte Vorteil bei dieser Variante eines Shops ist sicherlich der schnelle Einstieg in eCommerce. Innerhalb eines Tages bauen Sie mit Hilfe nützlicher Assistenten und Datenimport-Funktionen einen voll funktionsfähigen Standard-Shop auf - ohne Programmierkenntnisse

Nachteile: Gute anpassbare Software hat einen hohen Anschaffungspreis, der erst einmal wieder durch Gewinne des Unternehmens ausgeglichen werden muss. Dies amortisiert sich meist im Laufe von ein bis zwei Jahren. Das Design ist in vielen Systemen nicht individuell anpassbar.

Für kleinere Shops eignen sich aufgrund des hohen Anschaffungspreises oft nur kostengünstige Lösungen. Dennoch sind diese flexibel, sicher und anwenderfreundlich. Sie installieren die Software meist lokal auf Ihrem Rechner und publizieren den fertig konfigurierten Shop auf Ihrem Webspace.

Oft will man seinen Shop nach geraumer Zeit erweitern. Vielleicht benötigen Sie dann neue Import-/Exportschnittstellen: CSV-, Excel-, Access- oder MySQL-Daten oder eine neue Zahlungsart. Dann ist es gut, wenn Sie über ein Upgrade-Angebot zusätzliche Features erhalten können.

Open Source Shop

Eine professionelle Lösungsvariante basiert auf Open Source Shop-Software, die genau an Ihre Bedürfnisse anpassbar ist. Wünschen Sie von Anfang an ein anspruchsvolles und maßgeschneidertes Shop-System? Dann liegen Sie damit genau richtig. Sogar das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens (Corporate Design) lässt sich damit einfacher umsetzen. Die Shopsoftware ist zudem kostenlos und wird durch ein Entwicklerteam ständig verbessert. Mit Hilfe eigener personeller und finanzieller Ressourcen pflegen Sie die Schnittstellen zu Warenwirtschafts-, Marketing- und Payment-Systemen.

Nachteil: Sie müssen den Shop selbst installieren, konfigurieren und fehlende programmierte Module hinzufügen. Dies erfordert Zeit und ein größeres technisches KnowHow, zum Beispiel im Bereich MySQL und PHP. (Eine Ausnahme ist osCommerce - dazu bietet ein Online-Workshop von akademie.de Unterstützung und Anleitung bei Installation und Inbetriebnahme.)

Wir empfehlen Ihnen die OpenSource-Lösung Magento. Magento Shop zielt viel stärker auf den OpenSource-Gedanken ab als das bekannte System xt:Commerce mit Veyton. Seit März 2008 ist Magento 1.X offiziell verfügbar. Mit mehr als 400.000 Downloads ist es die am schnellsten wachsende Shop-Lösung weltweit gewesen. Es handelt sich um ein völlig kostenfrei erhältliches OpenSource-Produkt. Besonders herausragend sind die folgenden Aspekte: Einsatz des Zend-Frameworks, suchmaschinenfreundliche Programmstruktur, produktorientierte Ausprägung, echtes Content Management System, große Entwickler-Community, Multi-Shop- und Multi-Site-Fähigkeit. Mittlerweile läuft die Software relativ stabil, die anfänglichen Unzulänglichkeiten sind mittlerweile allesamt behoben.

• Wie viele Artikel und Kategorien möchten Sie anlegen?

• Was kostet die Software, die Realisierung (TCO) und der laufende Betrieb?

• Welches technische Know-How benötigen Sie?

• Welche Zahlungsmöglichkeiten möchten Sie anbieten?

• Lassen sich Erkenntnisse über die Kunden für Ihre Statistiken sammeln?

• Lässt sich der Shop in Ihre Ist-Landschaft einbinden?

• Ist der Backend-Bereich einfach bedienbar?

• Lässt sich die Shopsoftware erweitern und ist er damit zukunftssicher?

• Ist der Shop mit suchmaschinenfreundlichen Features ausgestattet?

• Zu welchen Social-Media-Anbietern benötigen Sie Schnittstellen?