Nicht jeder, der ein begnadeter Verkäufer ist, ist gleichzeitig auch ein Profi im Forderungsmanagement. Deshalb sollten Sie sich kritisch die Frage stellen, ob Sie über die notwendigen Fähigkeiten und das erforderliche Fachwissen verfügen, um ein effizientes Forderungsmanagement zu betreiben.

Sind Sie sich darüber im Klaren, welche Bedeutung das Forderungsmanagement für die Entwicklung des gesamten Unternehmens hat? Verfügen Sie über das notwendige "Inkassobewusstsein"?

Klare Verhältnisse schaffen

Gerade wenn Sie in Ihrem Unternehmen sämtliche Aufgaben alleine bewältigen müssen, ist neben der fachlichen Kompetenz die Arbeitsorganisation ein entscheidender Faktor für den Erfolg.

• Erstellen und Drucken Sie regelmäßig eine "Offene Posten"-Liste?

• Pflegen Sie Ihre Konten (Umbuchungen)?

• Erstellen und bearbeiten Sie regelmäßig eine Mahnvorschlagsliste?

• Wie werden die Anforderungen des Vertriebes hinsichtlich der Mahnsperren gehandhabt?

• Welche Interessen stehen beim Setzen von Mahnsperren im Vordergrund: Die Vertriebsinteressen oder die des Forderungsmanagements?

• Überwachen Sie Mahnungen und Zahlungseingänge?

• Überwachen Sie die Liste der Kunden, die nicht mehr gegen Zahlungsziel beliefert werden dürfen?

• Melden Sie Forderungen insolventer Kunden grundsätzlich an?

Vertrieb und Forderungsmanagement

Sind Sie Vertriebs- und Forderungsmanager in einer Person?

Glauben Sie, dass dies zwei sich widersprechende Aufgaben sind, denen Sie nicht gleichzeitig gerecht werden können, nach dem Motto, "Ich habe dem Kunden das Produkt/die Dienstleistung verkauft, jetzt kann ich ihn doch nicht mahnen!"