DruckversionFazit
Die sieben Grundregeln - damit Ihre Botschaft auch ankommt!
Kurze Sätze schreiben, lange Textpassagen vermeiden
Tabellendarstellung anstelle vieler "wenn..." und "falls..."
Fachjargon minimieren oder "ausdeutschen"
Darstellung typografisch auflockern
Illustrationen einsetzen
Leser motivieren mit aktiven Verben "bearbeiten" statt Hauptwörtern "in Bearbeitung nehmen"
Qualität produzieren: Texte überschlafen. Was Sie anderntags nicht umkrempeln, zeugt bereits von einer gewissen Ausgereiftheit. Und zuletzt nicht vergessen: Kritische Kollegen und weitere Testpersonen auf Ihre Produktbeschreibung ansetzen. Wetten, dass sie ein paar Ungereimtheiten entdecken!
Der Mensch behält im Gedächtnis
- 20 % von dem, was er hört
- 30 % von dem, was er sieht
- 50 % von dem, was er hört und sieht
- 70 % von dem, worüber er spricht
- 90 % von dem, was er selbst ausführt!
Praxisbeispiel
Veranschaulichen Sie bitte mit einer Skizze die Aussage dieses unnötig langen und wenig transparenten Textes.
Beispieltext
Anzeige des Tankinhalts
"Erreicht der Füllstand im Heizöltank den maximalen Grenzwert TANK VOLL, erfolgt die Abschaltung der im Tank eingebauten oder sich im Transportfahrzeug befindlichen Pumpe. Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Schalter links unterhalb der Tankanzeige auf der entsprechenden Stellung steht: Position I für die im Tank eingebaute, Position II für die zum Fahrzeug gehörende Pumpe.
Als Grenzwerte sind eingestellt: Füllstand minimal 15 % und maximal 90 %.
Bei minimalem Füllgrad (Füllgrad 0-15 %) steht die Anzeige auf TANK LEER und die gelbe Warnlampe leuchtet. Bei maximalem Füllgrad (Füllgrad 90-100 %) steht die Anzeige auf TANK VOLL und die rote Warnlampe leuchtet. Im Bereich dazwischen sind die Warnlampen ausgeschaltet.
Der Füllstand ist ablesbar über den vollen Bereich von 0 bis 100%."
Lösungsvorschlag
Ihre Handskizze kann den 1'500 Liter Öltank mit dem Schalter symbolisieren oder ein Schauglas, bzw. ein anderes Anzeigeinstrument darstellen. Jedenfalls soll sie zusammen mit den eingefügten Texthinweisen einen starken Leseanreiz schaffen. Nur so ist sichergestellt, dass das Pumpenbedienungspersonal die Hinweise im Handbuch auch zur Kenntnis nimmt.
Bild 5
Die Illustration (Bild 5) ist ausgeführt als Handskizze, wie dies üblich ist in Laborumgebungen und im Prototypenbau.
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