Da Auftragsbestätigungen oftmals auf demselben Formular gedruckt werden wie Rechnungen, kommt es immer wieder zu Verwirrungen. Kennzeichnen Sie deshalb die Auftragsbestätigung als solche optisch sichtbar.

Anforderungen an eine Auftragsbestätigung:

• Sie muss dem Angebot und der Bestellung entsprechen.

• Der Kunde muss schnell den Bezug zu seiner Bestellung herstellen können.

• Weisen Sie der Auftragsbestätigung Bestellnummer, Datum der Bestellung und Namen des Bestellers zu.

• Name und Kontaktdaten des Ansprechpartners dürfen nicht fehlen.

Beispieltext 1

Beispieltext 2

Textbausteine Auftragsbestätigung

• Beginn

  • Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung.

  • Wir bestätigen Ihren Auftrag, für den wir Ihnen danken.

  • Wir bestätigen Ihre Bestellung und sind mit den von Ihnen gewünschten Abweichungen von unserem Angebot vom ... einverstanden.

• Bedingte Annahme

  • Mit den angegebenen Liefer- und Zahlungsbedingungen sind wir einverstanden.

  • Mit dem gewünschten Zahlungsziel von zwei Monaten sind wir einverstanden.

  • Wir fügen die zurzeit geltende Preisliste nochmals bei. Die Preiserhöhung war leider unvermeidlich.

  • Der Preis EUR ... gilt für die Abnahme von 100 Stück.

  • Wegen der ungewöhnlich starken Nachfrage nach diesem Produkt können wir nicht sofort liefern.

  • Wir werden eine Teillieferung sofort, den Rest Anfang nächsten Monats abschicken.

  • Wir können Ihnen entgegenkommen und gewähren Ihnen ein Zahlungsziel von 30 Tagen.

• Bestätigung

  • Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, werden wir die Ware abschicken.

  • Bitte verständigen Sie uns, ob wir zu den neuen Preisen liefern können.

  • Bitte verständigen Sie uns, ob Sie mit der Lieferung bis Ende des Monats warten können.

• Schluss

  • Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Auftrag und versichern Ihnen, dass wir ihn zu Ihrer Zufriedenheit ausführen werden.