DruckversionSchritt 3: Rahmen schaffen
Nun kommt die spannendste Phase Ihres Website-Projekts. Es gilt, eine Architektur zu entwickeln, die das Interesse Ihrer Besucher weckt und hält. Kommt ein Besucher das erste Mal auf Ihre Website, möchte er in kürzester Zeit die gewünschte Information finden - ansonsten klickt er sofort weiter.
Der wichtigste Teil Ihrer Website ist deshalb die Startseite. Verschenken Sie diesen Türöffner nicht mit einem Flash-Intro oder nichtssagenden Inhalten. Hier ist der Platz für Ihre spannendsten Inhalte! Machen Sie klar, welches einzigartige Angebot Sie haben, informieren Sie vielleicht auch über Aktuelles in Ihrem Unternehmen und bieten Sie gut sichtbar eine Kontakt-Möglichkeit.
Der nächste Klick gilt sehr oft der Rubrik "Profil" oder ähnlich bezeichneten Bereichen mit Informationen zum Unternehmen. Ein fremder Besucher kann Sie zunächst nicht einordnen und möchte sich einen ersten Eindruck verschaffen. Manchmal findet er hier nur ein wenig spannendes "Mission Statement" oder eine Firmenchronik in Form einer Jahreszahlen-Auflistung. Dabei gibt es zu jedem Betrieb und seinen Vertretern interessante Geschichten zu erzählen. Nützen Sie diese Chance, Ihrem Unternehmen im anonymen Umfeld des Internets ein Gesicht zu geben. Fotos der Geschäftsführung sind hier ein wichtiges Detail.
Im Schnitt wird ein Besucher rund zwei Minuten auf Ihrer Website bleiben. Das ist sehr wenig Zeit, die Sie effizient nutzen müssen:
durch eine überlegte Navigation, die mit wenigen Klicks zur richtigen Information führt (rund ein Drittel der Zeit verwendet ein Besucher für die Navigation)
durch eine intelligente Text-Architektur mit Headlines, Unterzeilen, Intro-Absätzen, Zwischentiteln, Aufzählungen und Führungstexten ("Hier anmelden", "Mehr Information")
durch eine gut sichtbare Kontakt-Funktion auf jedem Screen, die erfolgreich zu einer Antwort einlädt
Gerade der letzte Punkt ist entscheidend: Mit einem Navigations-Punkt "Kontakt" ist es dabei nicht getan. Sie müssen Ihrem Besucher eine nachdrücklichere Aufforderung geben, zum Beispiel mit einer eigenen Kontakt-Box auf jedem Screen. Denn die Erfahrung zeigt: Wer im Internet nicht sofort antwortet, tut es nie. Daher müssen Sie die Gelegenheit nutzen und Ihren potenziellen Kunden klar und einladend auf den richtigen Weg hinweisen.
Sie können nun die weiteren Elemente Ihres Haupt-Navigations-Menüs planen. Delegieren Sie diese Aufgabe nicht einfach an einen externen Dienstleister - Ihre eigenen Überlegungen tragen wesentlich zur Qualität der Navigation bei. Ansonsten zeigt sich sehr oft im späteren Projektverlauf, dass das Standard-Menü der Online-Agentur für das konkrete Unternehmen doch nicht das Richtige ist.
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