Sie haben nun schon einiges Wissen gesammelt, vielleicht einige erste Ideen entwickelt. Nun gilt es, ein Gerüst für die neue Website zu finden. Sehr oft entsteht in dieser Phase eine verhängnisvolle Frage:

Diese Überlegung mag harmlos klingen. Zu früh in einem Projekt gestellt, ist sie aber der Grund für Websites, die an ihrem Ziel vorbeigehen. Denn diese Frage führt dazu, einfach vorhandene Unterlagen zur Unternehmenspräsentation und den Leistungen zu übernehmen. Meist sind diese Texte aber viel zu ausführlich und überhaupt nicht auf die tatsächlichen Anforderungen zugeschnitten.

Richtig sollte diese Frage ganz anders heißen, nämlich:

Sehen Sie den Unterschied? Entscheiden Sie sich für die erste Variante, gestalten Sie einen Webauftritt ausschließlich aus der Perspektive Ihres Unternehmens, mit einer Darstellung aus dem Blickwinkel Ihrer Unternehmens-Hierarchien und Produkt-Kategorien.

Tatsächlich stimmen diese Strukturen oft nicht mit den Interessen Ihrer Besucher überein. Versuchen Sie, die Sicht zu wechseln - versetzen Sie sich von Beginn an in die Situation Ihrer Besucher. Überlegen Sie, wer auf Ihrer Website vorbeikommen soll. Machen Sie sich ein möglichst konkretes Bild von Ihren Besuchern!

Ihr wichtigster Besucher wird ein möglicher Kunde sein. Machen Sie sich Gedanken, wie er typischerweise aussieht. Stellen Sie sich Fragen, wie beispielsweise: