Ein Inkassosachbearbeiter sitzt immer zwischen zwei Stühlen. Auf der einen Seite ist der Auftraggeber, der seine Forderung möglichst im vollen Umfang realisiert haben möchte. Auf der anderen Seite sitzt der Schuldner, der sich möglicherweise vorübergehend oder im schlimmsten Fall dauerhaft in einem Zahlungsengpass befindet oder gar zahlungsunfähig ist. Beiden soll es der Mitarbeiter recht machen. Das funktioniert in der Regel nur, wenn Kompromisse geschlossen werden. Das ist "sein" Job und Sie können von dem Mitarbeiter erwarten, dass er den gut macht. Um Kompromisse schließen zu können, braucht er allerdings auch einen gewissen Handlungsspielraum. In vielen Fällen wird der Kompromiss darauf hinauslaufen, dass Sie entweder

• auf einen Teil oder die gesamten, bisher angelaufenen Zinsen und/oder

• die bisher angefallenen Kosten und/oder

• einen Teil der (Haupt-)Forderung, also Ihren ursprünglichen Rechnungsbetrag