Frühling in der Geschäfts-Korrespondenz: Der Tonfall der "neuen Schreibkultur" ist locker, persönlich und pragmatisch. Wir zeigen Ihnen, wie Sie trotz anschwellender E-Mailflut solche empfängerorientierten Botschaften schnell und gekonnt formulieren. Dabei kann Ihnen bereits ein kleiner Vorrat an bewährten Text-Passagen gute Dienste leisten: Solche "Mail-Bausteine" machen Ihnen das Formulieren in der täglichen Hektik viel leichter und helfen Ihnen den richtigen (Marketing-)Ton zu treffen.

"Wie sag ich's bloß meinem Kunden (Lieferaten, Bewerber, Kritiker)?" Den richtigen Ton zu treffen und genügend Augenmerk auf gelungene Formulierungen zu legen, ist gar nicht so leicht, wenn man täglich ganze E-Mail-Berge bearbeiten muss, die allesamt auf möglichst zeitnahe Antwort warten.

Anders als beim persönlichen Gespräch oder am Telefon ist geschäftlich angemessenes und erfolgversprechendes Formulieren bei schriftlichen Reaktionen jedoch leichter zu lernen. Und: Es ist vor allem einfacher "standardisierbar", indem man aus einem Repertoire aus relativ wenigen Standard-Bausteinen das jeweils passende Versatzstück auswählt.