Der souveräne Umgang mit Reklamationen und Absagen

Von: Astrid Rust
Stand: 15. April 2011
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Absagen freundlich, aber bestimmt formulieren

Praxistest: Absage eines Angebotes

Beispiel - Ablehnung eines Angebots

Ihr Angebot vom ...

Sehr geehrte Frau Meier,

wir beziehen uns auf Ihr Angebot vom ...

Zu unserem großen Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir uns für einen anderen Lieferanten entschieden haben.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen positiven Bescheid geben können und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Analyse: Ablehnung Angebot

Sehr geehrte Frau Meier,

wir beziehen uns auf Ihr Angebot vom ...

Nie den Betreff wiederholen! Es ist netter, sich zu bedanken als sich zu beziehen ...

Zu unserem großen Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir uns für einen anderen Lieferanten entschieden haben.

Negative Einleitung, überflüssiger "Vorreiter"

Begründung fehlt!

Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen positiven Bescheid geben können und verbleiben

Positives Ende fehlt

mit freundlichen Grüßen

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