Auftrag abgeschlossen - alles erledigt? Mitnichten!

Ein zufriedener Kunde wird nicht automatisch Stammkunde. Denn viele mit einer Leistung zufriedene Kunden wandern trotzdem zu anderen Anbietern ab. Etwa, weil diese günstiger sind, sympathischer vielleicht. Oder weil der Kunde schlicht keine Ahnung hat, was Sie noch alles zu bieten haben, weil er Ihr Portfolio nicht kennt. Manch Unternehmer verschwindet auch völlig aus dem Bewusstsein seiner Kunden, weil er mehr oder weniger unter Ausschluss der Öffentlichkeit agiert und den Kontakt total vernachlässigt.