Vertrauen gewinnen: Wie Sie bei Ihren Kunden Vertrauen wecken und mit Zuverlässigkeit punkten

Von: Martin Dunker
Stand: 11. Januar 2010
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Die drei geschäftlichen Phasen Ihres Vertrauensmanagements

Ganz gleich, ob Sie Vorstand eines multinationalen Konzerns sind oder Musikalienhändler in einer kleinen Stadt: Ihr persönliches Vertrauensmanagement spielt sich immer in drei Phasen ab. Diese sind

  1. die Phase vor der Leistung (= Akquise- und Angebotsphase);

  2. die Leistungsphase selbst;

  3. die Phase nach der Leistung.

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