Vertrauen gewinnen: Wie Sie bei Ihren Kunden Vertrauen wecken und mit Zuverlässigkeit punkten

Von: Martin Dunker
Stand: 11. Januar 2010
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Fazit

Sie sehen: Vertrauensmanagement ist ein weites Feld mit vielen Aspekten, die beachtet werden wollen. Überall gibt es Stellschrauben, die den Erfolg ausmachen können.

Aber, bei allen Einschränkungen: Das Gute beim Aufbau von Kundenvertrauen ist, dass Sie mit nur wenig Aufwand die allermeisten notwendigen Maßnahmen selbst initiieren können. Sie sind schlicht und ergreifend nur auf sich selbst - und Ihren Ideenreichtum - angewiesen. Sie brauchen keine Berater, keine komplizierten Apparaturen, keine teuren Programme: Engagement, strukturiertes Vorgehen und gesunder Menschenverstand, das sind die wichtigsten Parameter.

Keine Ideen? Sie sind im Kreativloch?

Kreativ ist man dummerweise selten auf Zuruf. Aber man kann es lernen. Hans-Jürgen Borchardt stellt verschiedene Kreativtechniken samt konkreter Handlungsanleitungen vor, mit denen Sie - entweder allein oder in der Gruppe - neue Ideen finden. Das Beste daran: Alle vorgestellten Methoden orientieren sich an den Bedürfnissen von Einzel- und Kleinunternehmern: "Mit Kreativität zum Erfolg - Acht Methoden, wie Sie allein oder in der Gruppe neue Lösungen finden".

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