Arbeiten Sie Kundenkontakte sorgfältig nach: Ein wichtiger unternehmerischer Aspekt ist das Wissen darüber, was man gemacht hat, wen man mit welchen Angeboten überzeugen kann, wann welche Leistungen fällig sind etc. Eine Datenbank hilft Ihnen dabei, diese Aufgaben in den Griff zu bekommen und als starken Bestandteil Ihres Vertrauensmanagements zu nutzen.

Nun gibt es gerade zu diesem Thema unendlich viel Literatur, zahlreiche Produkte und noch mehr Angebote. Gehen Sie dieses Thema so pragmatisch wie möglich an - und nutzen Sie eine simpel gestrickte Excel-Tabelle.