Halten Sie Kontakt. Unbedingt! Nur so halten Sie Ihre Stammkunden und sorgen für deren Loyalität Ihnen gegenüber.

Wenn Sie den Kontakt nicht über Produkte und Leistungen allein halten können: Ein Grund für eine zielgerichtete und vertrauenerweckende Afters-Sales-Kommunikation lässt sich immer finden. Faustregel: Setzen Sie immer dann mit Ihrer Kommunikation an, wenn ein Kontakt gar nicht mehr notwendig zu sein scheint. Wenn der Dialog beendet scheint - der Kunde hat gekauft - sollten Sie erst recht in den Dialog einsteigen.