Einen wichtigen Einfluss auf vertrauensbildenden Maßnahmen hat die Persönlichkeit Ihrer Zielpersonen. Von dieser hängt es ganz konkret ab, was Sie überhaupt tun können. Nicht jeder Mensch ist für persönliche Ansprachen empfänglich, wünscht längere Anrufe oder Besuche. Manchen reicht es, kurz und knapp informiert zu werden - vielmehr noch: Sie fordern dies sogar.

Die Psychologin Virginia Satir hat in den 70er Jahren ein hilfreiches Typenmodell (PDF, S. 15) erstellt. Auf diesem Typenmodell aufbauend lassen sich vier unterschiedliche "Typenströmungen" formulieren, die Sie nutzen können. Bitte bedenken Sie: Die wenigsten Menschen passen ganz genau in eine bestimmte Kategorie, es reicht hier völlig aus, pragmatisch festzulegen, welcher Typus überwiegt: