Es macht Sinn, sich um jeden Kunden so gut wie möglich zu kümmern. Trotzdem wäre es nicht richtig, für jeden den gleichen Aufwand zu betreiben. Aus wirtschaftlicher Sicht lohnt es sich bei dem einen mehr, bei dem anderen weniger.

Je nach Typ können und sollten Sie Ihr Kundenmanagement also variieren. Um hier eine generelle Unterscheidung vornehmen zu können, empfiehlt sich eine Kategorisierung Ihrer Kunden - auch der potenziellen. Dazu gibt es Hilfestellungen, die Ihnen eine Unterteilung erleichtern.