Nach Ihren Kunden und dem Umfeld Ihrer unternehmerischen Aktivitäten geht es nun um Sie persönlich. Auch diese Fragen sollten Sie so offen und so ehrlich wie möglich beantworten:

• Strategische Ausrichtung

  • Wissen Sie, wie bekannt Ihr Unternehmen schon ist? Wer kennt Sie - nicht nur Kunden, sondern auch Verbände, Presse etc.?

  • Wie ist Ihr Preis-Leistungs-Verhältnis?

  • Sind Ihre Kunden zufrieden?

  • Wenn Sie nach vorn blicken: Was sind Ihre Ziele für die nächsten 12 und 24 Monate; wo wollen Sie in fünf Jahren stehen?

• Organisation

  • Wie groß ist Ihre Erfahrung in Ihrem Metier?

  • Sind Sie gut im Markt vernetzt? Wer kann Sie unterstützen, wen unterstützen Sie?

  • Wer unterstützt Sie innerhalb Ihres Unternehmens?

  • Wie kommen Sie miteinander zurecht?

  • Wie schätzen Sie Ihre organisatorischen Fähigkeiten ein?

  • Wie ist Ihre technische Ausstattung, sind Anlagen und Betriebsmittel auf aktuellem Stand?

• Image

  • Wie ist Ihr Ruf?

  • Für was steht Ihr Unternehmen generell?

  • Was können Sie besser als Ihr Wettbewerb?

Sie können nun ein vergleichsweise deutliches Bild von sich zeichnen.

Gehen Sie im Anschluss die Aktivitäten innerhalb Ihres Unternehmens (von der Materialbeschaffung bis zur Leistungserbringung) durch und suchen Sie nach besonderen Aspekten, mit denen Sie sich von der Konkurrenz abheben könnten.

Was war bisher für Ihren Erfolg verantwortlich? Welche Aktivitäten können Sie ausbauen, um sich so einen Wettbewerbsvorteil durch höheres Kundenvertrauen zu verschaffen?