Vertrauen gewinnen: Wie Sie bei Ihren Kunden Vertrauen wecken und mit Zuverlässigkeit punkten

Von: Martin Dunker
Stand: 11. Januar 2010
5
(1)
Anmelden um Kommentare zu schreiben

Die Phase vor der Leistung (Akquise- und Angebotsphase)

Sie selbst: Ausrichtung, Organisation, Image

Nach Ihren Kunden und dem Umfeld Ihrer unternehmerischen Aktivitäten geht es nun um Sie persönlich. Auch diese Fragen sollten Sie so offen und so ehrlich wie möglich beantworten:

  • Strategische Ausrichtung

    • Wissen Sie, wie bekannt Ihr Unternehmen schon ist? Wer kennt Sie - nicht nur Kunden, sondern auch Verbände, Presse etc.?

    • Wie ist Ihr Preis-Leistungs-Verhältnis?

    • Sind Ihre Kunden zufrieden?

    • Wenn Sie nach vorn blicken: Was sind Ihre Ziele für die nächsten 12 und 24 Monate; wo wollen Sie in fünf Jahren stehen?

  • Organisation

    • Wie groß ist Ihre Erfahrung in Ihrem Metier?

    • Sind Sie gut im Markt vernetzt? Wer kann Sie unterstützen, wen unterstützen Sie?

    • Wer unterstützt Sie innerhalb Ihres Unternehmens?

    • Wie kommen Sie miteinander zurecht?

    • Wie schätzen Sie Ihre organisatorischen Fähigkeiten ein?

    • Wie ist Ihre technische Ausstattung, sind Anlagen und Betriebsmittel auf aktuellem Stand?

  • Image

    • Wie ist Ihr Ruf?

    • Für was steht Ihr Unternehmen generell?

    • Was können Sie besser als Ihr Wettbewerb?

Diese Seite ist für Mitglieder von akademie.de reserviert.

Möchten Sie die Mitgliedschaft 14 Tage kostenlos testen und den Beitrag komplett lesen?

Oder möchten Sie zunächst mehr über diesen Beitrag erfahren und die Leseproben sehen?

Ich bin bereits Mitglied
Jetzt Probemitglied werden
Ich kann in den 14 Tagen Probezeit formlos z.B. per E-Mail stornieren. Wenn ich das nicht tue, entscheide ich mich für ein