Vertrauen bestätigen - die Phase nach der Leistung
Kaufbestätigung - dem Kunden die letzten Zweifel nehmen
Sie kennen das: Der neue LCD-Fernseher ist erstanden und zuhause aufgestellt. Das Gerät sieht gut aus, bietet viel. Doch trotzdem bleiben Zweifel: Ist die Technik wirklich up-to-date? Wird das gute Stück auch halten? Haben Sie es nicht zu teuer gekauft?
Es sind diese kleinen Fragen, die Sie ganz einfach nicht loslassen wollen. So geht es allen Menschen und diese Reaktionen sind bei fast allen Entscheidungen - egal welcher Art - der Fall. Vielfach fühlen sich Menschen in dieser Phase allein gelassen.
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