DruckversionWichtige Kriterien für einen wirkungsvollen Mahnbrief
Grundschema für einen wirkungsvollen Mahnbrief
Im letzten Brief wurde bewusst der "ich-Stil" gewählt. Ob Sie "ich" oder "wir" schreiben, bleibt Ihnen überlassen, wichtig sind jedoch folgende Punkte:
Persönlicher Schreibstil,
dem konkreten Einzelfall angepasst, taktisch, strategisch;
korrekt und eindeutig,
zunächst eher freundlich (höflich) und ggf. originell (!)
in späteren Mahnphasen: energisch und bestimmend.
Verwenden Sie die 3-Satz-Methode (natürlich angepasst an Ihre betriebliche Situation).
Umfang der Mahnung: 1 Seite
Dazu eine kleine Übung:
Wenden Sie bitte hier, bezogen auf Ihr Unternehmen, den Aufbau der 3-Satz-Methode an:
1. Feststellung: Schreiben Sie bitte Sätze, auf die der Kunde mit "ja" antwortet:
..................................................................................................................
2. Feststellung: Schreiben Sie Sätze, bei denen der Kunde denkt: "Es wird schon richtig sein ..."
..................................................................................................................
3. Folgerung: Machen Sie eine Aussage, was der Kunde tun soll:
..................................................................................................................
Auf diesem Grundschema bauen nun weitere Varianten und Einzelheiten auf.
Dies ist eine Leseprobe
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