Steht auf Ihrer To-Do-Liste das Thema "Säumige Schuldner mahnen" ganz oben? Hier finden Sie konkrete Tipps, um Ihr Mahnwesen in Schwung zu bringen, eigene Mahnschreiben aufzusetzen und einen systematischen Mahn-Rhythmus einzuführen. Denn auch im Mahnwesen besteht der Weg zum Erfolg aus vielen kleinen Schritten.

Zuerst müssen wir uns Klarheit darüber verschaffen, wer uns Geld schuldet und wer davon wie oft gemahnt wurde. Dann müssen wir ein systematisches Mahnwesen mit klar geregeltem Mahnrhythmus zum festen Bestandteil der Arbeit machen. Und bei der Gelegenheit sollten wir auch über die Mahntexte nachdenken, die wir einsetzen.

Einen Überblick verschaffen

Wer seine säumigen Kunden zum Zahlen bringen will, der muss sich zwangsläufig erst einmal einen Überblick darüber verschaffen, was wann und wie bisher schon unternommen worden ist, um den Kunden zum Zahlen zu bringen. Das lässt sich in der Regel am Mahnstatus erkennen. Auch wenn Sie ein einfaches Buchhaltungssystem nutzen, verfügt es meist über einen eingerichteten Mahnrhythmus.

Vermutlich werden Sie feststellen, dass sich die Vorgänge unabhängig vom Rechnungsdatum in ganz unterschiedlichen Mahnstufen befinden. Einige säumige Kunden sind möglicherweise nur ein einziges Mal gemahnt worden und haben danach nie wieder etwas von Ihnen gehört.

Text der Mahnung

Bei einer Mahnung handelt es sich um nichts anderes als eine eindeutige Zahlungsaufforderung an säumige Kunden. Diese muss einen Zweck erfüllen: Aus der klaren und eindeutigen Formulierung muss der Kunde sofort erkennen, dass Sie die Forderung jetzt ernsthaft von ihm verlangen.

Es ist nicht erforderlich, die Mahnung in der Betreffzeile Ihres Schreibens als solche zu bezeichnen. Wenn Sie Ihr Schreiben dennoch als "Zahlungserinnerung" oder "Mahnung" bezeichnen wollen, dann zügeln Sie zumindest Ihren Ordnungssinn und nummerieren Sie Ihre Mahnungen nicht durch: Nach einer "zweiten Mahnung" rechnet der Kunde mit einer "dritten" und rechnet sich aus, wie viel Zeit er sich weiterhin mit dem Bezahlen lassen kann.