Die Mitarbeiter sollten zur selbstständigen Übernahme von Verantwortung geführt werden. Es wäre äußerst schädlich, wenn sie bestraft werden, wenn sie einen Fehler eingestehen. Der Fehler wird sonst immer erst gefunden werden, wenn es für eine Reparatur zu spät ist. Für rechtzeitige Fehlermeldungen sollten sich Vorgesetzte daher ausdrücklich bedanken.

Manche Arbeitgeber trauen ihren Mitarbeitern nicht viel zu. Sie unterschätzen deren Potential, fördern sie zu wenig und lassen sie zu selten an verantwortungsvolle Aufgaben heran. Viele Vorgesetzte sagen: „Bis ich denen das erklärt habe, habe ich es schon dreimal selber gemacht!“