Die Chefs stehen treu zu ihren Mitarbeitern, wenn diese treu zu ihnen stehen. Das Prinzip „Geben und Nehmen“ gilt für beide Seiten. Kritik soll immer konstruktiv geäußert werden und möglichst nur unter vier Augen, denn unter Zeugen entstehen (unbewusst) gruppendynamische Prozesse, die nur mühsam zu steuern sind - das Kritikgespräch aber stark belasten.

Alle Mitarbeiter sind in der Regel an längerfristigen und persönlichen Beschäftigungsverhältnissen interessiert. Auch die Chefs haben mit ihren Mitarbeitern in der Regel eine längerfristige Perspektive im Hinterkopf. Sie sollten sich daher mit kurzfristigen Tricks gegenüber den Mitarbeitern tunlichst zurückhalten und sich lieber fragen: „Welche konkrete Verhaltensweise führt am ehesten dazu, langfristig motivierte Mitarbeiter zu bekommen beziehungsweise zu behalten?“