Checkliste zur Auswahl des richtigen Dienstleisters

Bevor Sie die einzelnen Firmen unter die Lupe nehmen, müssen Sie über eine gewisse Auswahl verfügen.

Nutzen Sie die klassischen Methoden und suchen Sie über Google, in den Gelben Seiten oder welchem Medium auch immer. Im Handwerk wird viel untereinander kommuniziert. Fragen Sie andere Handwerker nach Empfehlungen. Vertrauen Sie diesen aber nicht blind, sondern beurteilen Sie deren Empfehlungen genauso kritisch.

Für eine gute Auswahl sollten Sie zwischen drei und fünf Firmen intensiver testen. Seien Sie fair und lassen Sie sich vorab Referenzen der Firmen zukommen. Das spart Zeit und Geld, für Sie wie für die Firma. So laden Sie später nur die Firmen zum persönlichen Gespräch, die auch tatsächlich für eine Zusammenarbeit in Frage kommen.

• Das Wichtigste zuerst: Die Referenzen

  Anhand der Referenzen einer Firma können Sie bereits eine sehr genaue und konkrete Vorauswahl treffen.

  Lassen Sie sich ca. fünf verschiedene Website-Referenzen von jedem Anbieter zukommen. Mit fünf Referenzen können Sie bereits erkennen, ob ein Anbieter eine eindeutige Handschrift hat oder eher frei arbeitet.

  Dazu müssen Sie nur wissen, auf was Sie achten müssen. Als Handwerker können Sie mit großer Wahrscheinlichkeit die Qualität eines Layouts nicht erkennen. Sie werden stattdessen einfach nach Ihrem subjektiven, persönlichen Geschmack gehen.
  Das ist auch in Ordnung, denn die Website muss nachher auch Ihnen gefallen. Doch Sie sollten nicht nur auf das persönliche Empfinden achten.

  Hier einige Kriterien, anhand derer Sie bereits gute von weniger guten Dienstleistern unterscheiden können:

  • Übersichtlichkeit: Internetnutzer entscheiden im Bruchteil einer Sekunde, ob sie länger auf einer Seite verweilen oder nicht. Darum ist es enorm wichtig, dass der Besucher auf Anhieb die wichtigsten Informationen findet.

    Nehmen Sie sich die Referenzseite zur Hand und testen Sie, wie lange Sie brauchen, um herauszufinden, was die Firma macht und warum sie besonders gut ist. Bei einem guten Layout stechen die Vorteile einer Firma direkt ins Auge.

  • Herzlich Willkommen - die Überschrift: An der Überschrift einer Website können Sie bereits erkennen, wie es um die Text-Kompetenz des Dienstleisters bestellt ist.
    Finden Sie dort die im Internet klassische Begrüßungsformel "Herzlich Willkommen auf unserer Website", sollten Sie skeptisch werden.
    Gute Texter wissen, dass dieser Satz absolut nutzlos ist. Der erste Satz einer Website sollte unbedingt ausdrücken, was die Firma macht und welche Vorteile sie bietet.

  • Navigation: Die Navigation ist ein entscheidender Teil für die Übersichtlichkeit einer Website. Schauen Sie sich die Navigation in den Referenzseiten genauer an. Prüfen Sie, an welcher Stelle der Seite sie sich befindet. Internetnutzer vermuten die Navigation intuitiv links oder oben. Leider kommt es zu oft vor, dass Grafiker ihre Kreativität ausleben und die Navigation aufteilen oder an die wildesten Orte der Website schieben. Das ist jedoch nicht zielführend.

    Prüfen Sie weiterhin, wie viele Punkte die Navigation enthält. Das menschliche Gehirn kann maximal sieben Menüpunkte verarbeiten, daher sollte eine gute Navigation auch nicht mehr Punkte enthalten.

  • Programmierung: Als Nicht-Programmierer dürfte es Handwerkern schwer fallen, die Qualität der Programmierung zu prüfen. Einziges Mittel ist der Check über ein unabhängiges Tool. Gute Programmierer richten sich nach den W3C-Richtlinien. Das sind klar festgelegte Richtlinien für saubere Programmierung.
    Websiten können Sie hier testen.

    Einige Fehler sind normal, wenn es aber mehr als 20-30 sind, sollten Sie vorsichtig sein und ggf. beim Programmierer nachhaken.

  • Wer meldet die Domain an?

    Fragen Sie Ihren Dienstleister, wie die Domain für Ihre Website angemeldet werden soll. Wenn Sie noch keine Website haben, muss zuerst die URL reserviert werden.

    Viele Handwerker machen extrem schlechte Erfahrungen mit Firmen, die sich um die Anmeldung der Domain kümmern, diese aber auf den eigenen Namen anmelden. Sollten Sie die Domain später mal von einer anderen Firma bearbeiten lassen, kommen Sie womöglich nicht oder nur mühsam an sie heran. Lassen Sie die Finger von Firmen, die Ihnen einreden wollen, dass eine Anmeldung auf den Namen der Firma sinnvoll sei.

    Womöglich steckt dahinter nur der Versuch, Sie dauerhaft an die Firma zu binden.

• Kunden anrufen

  Referenzen sagen zwar viel über die fachliche Qualität der Arbeit, aber noch nichts über Service und Betreuung, die der Dienstleister erbringt. Rufen Sie zwei bis drei Kunden an und fragen Sie nach, wie zufrieden diese mit der Leistung waren und ob alle Arbeiten im vereinbarten Rahmen erledigt wurden.

• Kompetenz im Online-Marketing

  Fundiertes Fachwissen im Bereich Online-Marketing ist keine Grundvoraussetzung für die Erstellung einer guten Website. Vor allem Freiberufler, wie Grafiker und Texter, verfügen oft nicht über das nötige Know-how - erstellen aber trotzdem gute Websites.

  Dennoch ist die Kompetenz im Online-Marketing ein Faktor, den Sie bei der Dienstleisterauswahl positiv werten sollten. Ist dieses Wissen vorhanden, kann und wird Ihr Dienstleister Sie auch gleich auf den zweiten Schritt hinweisen: die Kundengewinnung über die Website.

Fazit & Zusammenfassung

Bei der Auswahl des passenden Dienstleisters für die Erstellung Ihrer Website haben Sie zunächst die Qual der Wahl. Doch den wichtigsten Schritt haben Sie ja bereits getan: Sie haben erkannt, dass es für Ihren Betrieb wichtig ist, auf das Internet zu setzen! Damit sind Sie vielen Ihrer Mitbewerber bereits einen Schritt voraus.

Für welchen Dienstleister Sie sich letztlich entscheiden, ist auch eine Frage des persönlichen Geschmacks. Wenn Ihr Dienstleister die folgenden Anforderungen erfüllt, sind Sie auf dem richtigen Weg: