So hören Sie aktiv zu:

1. Nicht sprechen.

2. Zeigen Sie, dass Sie zuhören durch verbale Reaktion: "ja, mhm, verstehe, ..."

3. Stellen Sie Zwischenfragen

   es signalisiert Interesse

   es motiviert den Partner mehr zu erzählen

4. Üben Sie Geduld.

5. Versetzen Sie sich in die Lage des Partners.

6. Unterbrechen Sie nicht - Lassen Sie den Partner ausreden - auch bei Kritik.

7. Erledigen Sie nichts nebenbei.

8. Sagen Sie, wenn Sie sich etwas notieren.