Der Telefon-Profi: Wegweiser für erfolgreiche Kundentelefonate

Von: Christa Waltenberger
Stand: 3. März 2010
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Gesprächsvorbereitung

Wer sein Ziel kennt - kommt nicht so leicht vom richtigen Weg ab.

Vorbereitende Maßnahmen

Haben Sie genügend Informationen darüber, wer für Sie zuständig ist?

  • Name, Funktion, Entscheidungsbefugnis?

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