nicht so:

besser so:

Die Unterlagen müssen Sie noch diese Woche zurücksenden.

Schicken Sie uns die Unterlagen bitte noch diese Woche zurück? Wir brauchen sie dringend für ...

Aus dem Vertrag geht doch eindeutig hervor, dass ...

Im Vertrag ist unter Punkt 3 die Garantiezeit vereinbart. Wenn Sie bitte selbst nochmals nachlesen.

Sie dürfen sicher sein, dass wir alle Möglichkeiten ausschöpfen werden, um unsere Rechte zu wahren.

Ich sehe hier keinen Spielraum mehr. Bitte verstehen Sie, dass wir in diesem Fall unsere Forderung gerichtlich geltend machen.

Da sind Sie bei mir völlig falsch - Sie müssen sich an den Einkauf wenden.

Da kann Ihnen der Einkauf helfen. Darf ich Sie mit Herrn Muster verbinden?

Das hätte Sie mir gleich sagen müssen.
Woher sollte ich wissen, dass ...

Das war mir nicht bekannt. Ich werde aber sofort ...

Das müssten Sie ja eigentlich wissen.

Ich habe angenommen, dass Ihnen das bekannt ist.