Viele Menschen sind im "Austeilen" weitaus geübter als im "Einstecken". Deshalb überlegen Sie bitte immer genau, ob Sie eines der nächsten drei Muster anwenden oder die Antwort besser doch für sich behalten. Etwa, wenn es sich beim Angreifer um einen Kunden oder Vorgesetzten handelt.

Auch wenn es gelegentlich schwerfällt, eine tolle Antwort nicht zu geben: Sobald sie Ihnen eingefallen ist, wirkt sie schon. Denn wenn Sie innerlich schmunzeln können, haben Sie auch den notwendigen Abstand, um souverän zu reagieren und dabei Ihre Contenance zu behalten.