Voraussetzungen für eine bessere Kommunikation

Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil unseres Lebens. Wir kommunizieren ständig mit unserer Familie und unseren Freunden, mit Vorgesetzten, Kollegen, Kunden, Lieferanten und anderen. Kommunikationsgeschick ist ein entscheidender Faktor für Erfolg im beruflichen und privaten Leben. Sind Sie mit Ihrer Kommunikationsfähigkeit zufrieden? Viele Menschen widmen diesem Thema nicht genügend Aufmerksamkeit. Sie gehen davon aus, dass sie von ihren Mitmenschen richtig, d.h. in ihrem Sinne, verstanden werden und rechnen deshalb gar nicht mit Missverständnissen.

Doch kommt es immer wieder vor, dass die Beteiligten an einem Gespräch später feststellen, dass sie die gleichen Worte ganz unterschiedlich aufgefasst haben. So entstehen häufig Probleme, die bei besserer Kommunikation vermeidbar gewesen wären. Solche Missverständnisse können nicht nur im materiellen Bereich, sondern auch in den zwischenmenschlichen Beziehungen große Schäden anrichten. Außerdem ist es meist sehr aufwendig, den eigentlichen Sachverhalt zu klären und richtig zu stellen, wenn z.B. Anweisungen falsch verstanden worden sind.