DruckversionProbleme mit dem eBay-Einkauf? Was Sie tun können, wenn die Ware nicht eintrifft oder Mängel aufweist
Was, wenn doch einmal etwas schief läuft und der Einkauf bei eBay nicht so klappt, wie Sie sich das gedacht haben?
Zunächst einmal: Entspannt bleiben
Machen Sie sich nicht vorschnell Sorgen. Unzählige Male habe ich schon gehört, wie eBay-Käufer schon von "Betrug" sprachen, obwohl es (noch) gar keinen Anlass dazu gab, in Sorge zu sein.
Ein klassisches Beispiel: Das Geld wird am Freitag überwiesen. Wenn das Paket am Montag noch nicht da ist, werden die ersten Käufer bereits nervös. Dafür gibt es dann aber absolut keinen Grund!
Lassen Sie dem Verkäufer mindestens drei bis fünf Werktage nach Zahlungseingang Zeit. (Wenn Sie am Freitag überweisen, ist der Zahlungseingang erst am Montag!)
Gerade private Verkäufer gehen nicht täglich zur Post!
Verkäufer kontaktieren
Ist Ihr Paket nach drei bis fünf Tagen noch nicht da, fragen Sie per E-Mail beim Verkäufer nach. Lassen Sie sich von ihm, wenn möglich, eine Tracking-Nummer für die Sendung geben. Mit der können Sie online bei DHL und allen anderen großen Versandunternehmen nachschauen, wie weit Ihre Ware in der "Lieferkette" bisher gekommen ist.
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